速卖通后台管理技巧，运营管理方法-ESG跨境

现在的速卖通平台管理还是比较严的，卖家想要销量出色，在初期的选品阶段就要首先考虑到。 建议卖家找一个比较专业的选品人员，去对整个市场进行分析，然后可以利用速卖通的大数据来做支撑，要有数据有理有据的去决定做什么产品，而且每个国家的消费文化不一样，要考虑到这个差异化的问题。

站内的话，就要利用好速卖通提供的各种渠道，像什么做联盟营销、促销、买赠等。其实速卖通后台的每一个按钮，都有它存在的价值， 所以建议大家可以去研究一下那些小的按钮按键，它在某些方面可能对销售起到一定作用。大概是从2016年10月份左右才对使用站外的这个做法进行普及，它主要是对站内流量的补充。这两种方法希望大家结合来进行，不要单一的去进行独立操作。 

其次，不能仅限于做自己的店铺，还要时常关注竞争对手的情况，做一些精品分析和全局的把控，一定不能闭门造车；前期最好以活跃店铺销量为目的，切勿一开始就以盈利为目的，要结合多方信息，有效利用各种工具，为产品定一个有竞争力的价格；

高质量的售后服务也很重要，它可以人为主动的去减少我们这个差评；对于想要长远发展的卖家来说，要先去做一个品牌备案；然后建议大家要多走出去，可以去参加线下交流活动，就算坐在那里一句话都不说，也能去听一下别人的经验。

要随时关注平台的一些政策变化，一般速卖通这边它有政策变化的时候，会提前一周到一个月给你发消息通知，一定要随时跟进，看它什么时候开始实施，是不是符合自己的店铺情况，要不要去做那些试运行的功能等。 做电商最主要是做好两点，一是迎合客户，二是迎合平台规则，有了客户需求，你卖的产品才有市场；迎合平台规则，顺着平台当前规划，不愁发展不起来。

第一，我觉得要具备服务意识。以顾客的满意度为准，做好售后服务。现在很多卖家觉得买家现在越来越挑剔了，其实我们换一个角度是去思考，向买家解释清楚产品和物流的具体问题，就可以避免一些不必要的差评。

第二，要有市场的敏感度，反应一定要快。这就涉及到卖家能不能比其他人更快地发现那个产品，然后优先上架，抢占那个产品最开始的市场。

第三，要走出去，多学多问，不要闭门造车，不做井底之蛙。每个人的思维限制性是很大的，但是可以集思广益，跟别人多学一下，多聊一下。

第四，得做到吃苦耐劳。做外贸的人都要求的这样一个品质，毕竟跨国交易要考虑到时差的因素。虽然邮件24小时之内处理就OK，但是客户发给你之后，你回复的时间越短，对于你店铺的这个绩效是越好的。

第五，抗压的能力。特别是这两年卖家多了之后，国内很多卖家就开始“自己人整自己人”了。比如说刷单服务，还有有卖家可能会对你进行一些恶意攻击等，要有很好的心理素质去做抗压的处理。 

卖家起步的时候都会掉过一些坑，在我做站外的时候，因为工作疏忽，导致店铺某一个产品的库存差一点被清空了，当天损失了老板一两万，后来我就是利用了这个突然爆起来的销量提高价格，增加了我们的利润空间，同时站外的折扣也适当的提高了一些，这样我能够卖一部分出去，也能够收回收一部分，就这样我把前期的这个亏损慢慢补回来了。跨境电商平台的“坑”其实真的特别多，那这里我就说一下大家可能会常见的或者无意中会犯的一些问题。

现在很多工厂的老板让新人去速卖通上做新店铺，其实这就是特别大的一个坑，如果说你的运营团队是新建立起来的，那起码要两三个有经验的，起码他们了解平台的规则，能维护账号安全；然后做店铺的时候一定不要有那种侥幸心理，去踩速卖通的红线，好一点的可能先给你个警告，情节比较严重又经常犯，可能直接就给你封店了；还有就是刷单的问题，这个尽量就是采取一些比较常规的方法，因为速卖通有自己认定的一些红人测评，所以你找这些渠道相对来说比较安全的。

其次一定要保证供应链的稳定性，不要去选那种小的厂家，当你把产品推起来了，每天几百单，但工厂说没货了，这样就完全浪费掉了你前期的这个推广；物流也一定要靠谱，如果你找到了一个不靠谱的物流给你压货，或者私底下把空运转为海运，那损失会非常大，所以尽量去找市面上比较大的比较稳定的一些物流合作；还要随时关注和平台的一些信息变化，判断这些信息是不是跟我有关，我需要采取什么措施做调整，维持店铺的销量和稳定性；要合理利用招商经理这个资源，让他们协助解读平台政策、福利以及活动申报等；最后切记选品不要盲目的跟风，选品上面呢就是一定要有自己的一个数据支撑，不然很容易被这个产品的大卖实力碾压。 

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