速卖通消息：西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误-ESG跨境

称受欧洲疫情发展影响，西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误。

平台现推出以下政策：

一、针对美国时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒买家成功，且Ship from Spain/France(含菜鸟海外仓及非菜鸟海外仓发货)订单，若买家发起“未收到货”纠纷的订单，平台人工处理仲裁时间依据商家限时达设置统一延长5个自然日。

二、菜鸟海外仓Ship from Spain/France订单，物流承诺赔付时效在原有基础上延长5个自然日。北京时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒期间接单，若物流商未在延长后的承诺时效内完成配送服务，因此产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付。官方仓线上投诉发起有效期维持原时效不变，请各位商家注意在时效内发起。

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