2016速卖通三大策略-ESG跨境

移动互联网发展到今天，消费者早已用行动证明了无线端的重要性，而无线端也毋庸置疑地成为了商家们眼中的又一块价值高地。在刚刚过去的2015年，阿里巴巴旗下的跨境B2C平台继续在无线上发力，无论在流量还是成交方面都有极大的增长。

面对大幅上升的流量，卖家们在新的一年该怎样通过4英寸的手机屏幕，将优质的商品展现给超过200个国家的消费者呢？在1月25日举行的2016 AliExpress全球速卖通中国好卖家年会上，速卖通无线运营经理思萱与在场卖家分享了平台在2016年的无线运营策略。思萱透露，接下来速卖通在无线端主要关注三件事：千人千面、赋能卖家和扶持重点卖家。通过分析买家的行为、习惯和偏好，速卖通会把买家关注的内容推送给他们，使得商品在无线端有更好的浏览和转化的效果。

超四倍增长：无线运营不可不做

速卖通在无线端有多个终端，用户除了通过浏览器访问速卖通网站之外，还可以通过安卓App、iPhone App和iPad App登陆速卖通。与2014年相较，2015年速卖通各App的增长尤为突出。去年，速卖通无线团队致力于推动速卖通站内外的用户下载APP，与App官方下载渠道Google Play和App Store形成了良好的合作关系。因此，速卖通App在用户安装量，以及成交和流量方面，都有明显的增幅。

目前，速卖通App在俄罗斯、以色列、乌克兰、智利、白俄罗斯等国家都冲到了购物App下载排行的榜首位置。而App成交排行前十名的国家分别是俄罗斯、美国、西班牙、英国、以色列、法国、巴西、加拿大、智利、意大利。

从成交的品类分布来看，在App成交最多的类目分别是服饰、手机、珠宝、运动、消费电子、家居、美容、假发、鞋以及汽配。与2014年的数据相比，可以看出，标类产品在App端的成交占比有明显的提升。其中，手机和消费电子的占比有了较大的提高。

三大策略提升浏览和转化

2016年，速卖通在无线端的主要策略重点关注三大方面：千人千面、赋能卖家和扶持重点卖家。

千人千面

从2015年开始，速卖通已经开始进行千人千面的尝试，根据买家之前的收藏以及喜好的行为做出个性化推算的结果，让商品可以更加精准的出现在买家面前。

众所周知，要实现个性化推算，首先要有足够的“底料”沉淀。因此，在过去一年中，速卖通在无线端上同步了品牌闪购Featured Brands等许多原先在PC的热门渠道，同时也与部分行业共建了运动馆等行业渠道。除此之外，根据无线端用户多频次访问的特点，速卖通专门量身打造了无线抢购、“有好货”等频道。双管齐下，为更加精准的个性化推送搭建基础。

延续此前的大方向，在2016年速卖通会有更多频道的上线，这些频道大致分成三类：

第一，买家互动类的频道。首先是金币频道，该频道已于1月初在俄罗斯上线了，接下来将继续推广到全球。在频道中，用户可以通过签到获得金币，再通过金币兑换卖家的商品。对卖家来说，想要参与到金币频道中，可以提供商家的商品和优惠券，或者提供一部分商品价值的抵扣，用于金币的兑换。其次是晒图频道，平台会把买家精选的一些图片放到频道中，并且引导大家进行互动。

第二，内容导购频道。其中包括试用频道和新品频道。

第三，买家偏好类频道。该频道着重体现了在大数据基础之上的内容展现。当买家与店铺产生收藏、加购的关系后，系统就会将包括店铺的上新、新的优惠活动以及新的活动内容等店铺更新信息通过买家偏好频道推送给买家，让买家在无线端能够通过最短的路径看到关注店铺的最新信息。

赋能卖家

第二个无线端的策略是赋能卖家。2016年速卖通会开发更多无线端的，让卖家可以维护自己的店铺，可以在无线端做一些店铺的活动，以及编辑无线端的商品页。

上图是速卖通无线端的店铺样式，所有店铺都是一样的，相互之间没有差异化。这种情况即将在接下去的优化中被改变，卖家的店铺可以做到品牌和个性化、差异化。除了通过编辑店招这样的方式体现品牌的热点外，平台还会增加“产品内容楼层”。在这个产品内容楼层里面，卖家还可以在无线店铺的首页自主选择想要推广的商品和商品的展现样式。同时，无线端还会增加活动页面工具，卖家可以用这个工具创建类似于搭配或者品牌故事的信息。

扶持重点卖家

扶持重点卖家主要落实在三方面：首先，搜索方面，平台会对重点卖家做店铺加权、店铺直达，同时获得专属资源位。同时，重点卖家在无线的各个频道内也将得到重点的展现，包括但不限于无线抢购、关注、好店推荐等频道。大促方面，在接下来的329大促期间，平台会对重点卖家进行重点招商和重点展示。

无线流量人人想要，怎么拿？

要想获得无线端的流量支持，一些基础工作必须要卖家们完成。

首先，所有的扶持都是基于中国好卖家的计划。在此基础上，卖家们要针对无线端做一些升级，包括无线店铺的装修、利用无线工具打造差异化营销、优化商品图片，使得商品图片符合无线端的要求。另外，一些更加深入的无线运营工作也需要卖家们积极完成，无线端生成内容和对无线端进行引流是其中最大的两块内容。

总之，卖家朋友需要关注的无线运营要点有以下几个方面：第一类，基础运营。其中，商品图片的优化会随着行业图片质量标准的上线会陆续开展，除此之外，卖家还要去完成无线店铺的装修。第二类，内容运营。卖家们要在无线内容基础上生成无线端的内容，这些内容不仅仅可以用在卖家们的无线店铺里面，也会被无线端其他频道引用。第三类，无线端的营销工作，其中包括手机专享价和参与无线的大促。

从目前公布的策略来看，2016年依然是速卖通向无线端高歌猛进的一年。对卖家来说，要想在流量和成交上享受到无线的红利，还要修炼好自己的内功，才能跟上平台快速变化的节奏。

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