速卖通信用等级的相关规则-ESG跨境

信用等级，对于任何一个网购店家而言，信用体系都是非常重要的参考标准，官方会对店铺的运营情况进行考核，然后综合转化率、流量、服务态度等多种因素，最终给予店铺一个信用等级，这一点，在速卖通信用等级中也得到了运用。一般而言，信用等级越高的店铺，其权重越高，也越容易接触到消费者。但是，关于速卖通信用等级，也有一些规则，恐怕普通买家还是了解得比较少得，下面小编就为大家重点解答一下。

速卖通信用等级规则

(一)所有支付成功的订单,在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。以下两种订单除外:买家选择T/T付款,但最终未获卖家确认的订单;因风险原因自动关闭或者速卖通人工关闭的订单。

对于信用评价,如果双方都未给出评价,则该订单不会有任何评价记录;如一方在评价期间内做出评价,另一方在评价期间内未评的,则系统不会给评价方默认评价。对于卖家分项评分,如买家在订单评价时间内未对卖家进行分项评分,则该订单不会有卖家分项评分记录;卖

家分项评分无默认评价的情形。

(二)以下三种情况不论买家留差评或好评,都不计算好评率及评价积分。

(1)因未收到货而产生纠纷,买家提起退款后,卖家或者买家同意退款协议,不管后续款项如何分配:买家如何评价,都不计算好评率和积分。

(2)纠纷订单将未收到货原因提交至平台仲裁后,可能出现的各类情况:买家撤诉、卖家买家仲裁再协商结案、平台判决卖家责任(全额退款)、平台判决买家原因(部分或全部放款给卖家)。

(3)买家提交纠纷后(原因为货物在途的除外),卖家5天内未响应的,不管后续款项如何分配,都不计算好评率和积分。

评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期),评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录及在指定时间段内的指定评价记录)。

好评率=6个月内好评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)

差评率=6个月内差评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)

平均星级=所有评价的星级总分÷评价数量

卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五入)

(三)对于信用评价,卖家对买家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系买家,由买家对其评价自行修改;买家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,且修改次数仅限1次。

四)对于信用评价,买家对卖家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系卖家,由卖家对其评价自行修改;卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,修改次数仅限1次。买卖双方也可以针对自己收到的差评进行解释。

五)对于卖家分项评分,一旦买家提交,评分即时生效直不得修改。若买家信用评价被删除,则对应的卖家分项评分也随之被删除。速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不当言论的评价。速卖通保留变更信用评价体系(包括评价方法、评价率计算方法、各种评价率等)的权利。

这5大信用评级规则，在很大程度上避免了卖家通过作弊的手段，提高自己店铺的信誉等级，从而提高权重，获得更多的流量以及官方给予的政策扶植，保证了整个速卖通平台的健康与规范，让买家们能够在更加合理的竞争环境下，充分发挥自己的优势力量，来为消费者提供服务，同时赚取利润。

关于速卖通信用等级规则相关的问题，本文就先为大家介绍到这里。随着速卖通的不断扩大，入住的商家越来越多，想通过一些“歪门邪道”的方式，来提高自己的信用等级的店家也越来越多，这引起了阿里方面的高度重视，并已经开始了整治。因此，小编提醒那些想考作弊提升信用等级的卖家，一定要尽量低调，尽量不使用作弊手段，通过引流、店铺优化等手段来提升才是王道!

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