速卖通卖家必知的纠纷处理——货物未到达-ESG跨境

若买家因为各种原因提起纠纷，除了要解决纠纷，还会带来更大的不良影响，买家可能对供应商、、产生疑惑，甚至是质疑，而最终的结果是订单的回款周期变长，潜在的买家客源会流失，或者失去二次交易的机会。

在交易的过程中要尽量避免产生纠纷，如果真的产生了纠纷，要顺利地解决，让买家感到满意，这些都会为我们留住客户，并且能产生口碑效应，赢得更多的客户。

如果是物流状态显示货物还在途中，只是还未到达，引起交易纠纷，卖家可以这样做：

要跟买家沟通，先关闭纠纷。可以帮他延长收货时间，因为很大一部分客户是怕自己的利益不能得到保障而提起的纠纷，只要客户的货物还未确认收货，都有机会确认。

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