什么是速卖通售后服务宝？-ESG跨境

速卖通售后服务宝是什么？售后宝是速卖通专门为商家服务问题的一项服务，类似于淘宝保证金，如果店铺发生退款退货交易，售后宝将迅速退款给买家，提高商家的响应速度，提高客户的体验。

售后宝的钱谁出？

退款给买家的钱，首先是平台代付，最后是卖家支付的！

不需要卖家自己处理，售后服务介入处理后，所有赔偿都由售后服务支付，不需要承担任何费用。唯一不好的一点是影响纠纷的提起率，每日服务分下降。当然，在售后服务没有介入之前也可以和顾客私下解决问题，让顾客自愿撤销纠纷，这样不会计入服务分。

如果需要查询售后服务订单的资金下落明细，可以登录支付宝国际账户，在交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询对应订单的资金情况。

速卖通售后宝处理的问题:

1、售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷，平台介入核实处理。如果平台判断该纠纷相关问题不在售后服务范围内，则需要与购买者协商解决，请关注纠纷邮件的通知。

2、如果买家说没有收到货物类的纠纷，卖家必须自己处理。也就是说，买家提出退款后，请卖家在买家提出纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，如果过期没有回应，系统会自动根据买家提出的退款金额进行。

3、买家无理由退货/买家个人原因引起的纠纷，直接进入退货流程。

虽然售后宝用起来是很方便，但相信每一位商家都不希望用到它，要做到这一点，就需要卖家朋友们在日常经营中注意多和客户沟通，注意提前声明某些注意事项，避免造成交易中的误会，保持服务高分，才能促进店铺健康发展。

好了，本期介绍了关于售后宝服务的知识，想得到更多关于速卖通售后宝服务的内容，请大家继续关注支付哦~

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。