速卖通常见问题解答（一）-ESG跨境

做，经常会遇到各种问题，今天小编就把卖家们常遇到的问题做了一个汇总，希望能帮到广大卖家。

问1：如何找到产品？

甲：1.大类目下的产品，前几页有很多销售记录。查排名靠前的商店，销售记录最好的----模仿创新；

2.找几家稳定的工厂货源，专门把产品传给供货商----选择一个好的产品，混批也能解决数量高的问题；

3.查客户交易记录的产品----避免自己找的产品不实用；

4.查小型批发网，淘宝，中国站，市场等等。

问2：免运费，这不是很亏吗？

所谓“包邮”，一定要把产品和运费一起加到销售价格上，还要加上利润。

问3：该增加多少利润？

利润需要分析所在行业、竞争力等因素，如果没有竞争，你们做独家销售，那么利润翻几番又有什么呢？假如竞争激烈，卖家众多，如果你能低价进货，物流折扣又好，在利润保证的前提下，可以比别人卖得低一点，新人最重要的是吸引顾客，可以等做起来再提价；如果自己没有优势，卖家又多，在一定利润范围内，取一个中间价。

问4：为什么销售第一的人卖几块钱还包邮啊，我怎么也搞不清楚？

价格由货源和货代决定，我认为没有卖家会亏本还卖几百单，如果你觉得那个价格你不能接受，那就说明别人比你有优势，别人的成本比你低，别人的运费比你低，我们不是要抱怨，而是要降低成本。

问5：顾客付款了，但显示24小时后才能到帐，我现在需要备货吗？

信用卡付款要在24小时后才能到帐，如果客户的信用卡存在风险，那么订单将会关闭。建议：

①.订单金额较小，客户付款后即可备货，一般订单都会结清，而且最少需要一天的时间才能收货，第二天看到货确实到帐后才能发货；

②.订单金额大，24小时备货。

③无论数量多少，24小时后发货。

④俄罗斯的付款方式----QIWI Wallet立即到账。

问6：交货期快过了，但是包裹还没有寄出去怎么办？

我一般会写2-3天，因为目前订单不多，而且我地理位置方便，可以隔天发货；如果是不方便的童鞋，可以写长一点，比如5-10天；但个人还是建议先填好单号，迟几天发货没有什么影响，如果是等客户来催你发货，那客户对你的印象就更差了。

问7：单号填错了，可否修改？

甲：5天内可以修改，如果超过5天，就写下备注，留言，邮件什么的让客户知道。

问8：顾客下了2个订单，我能不能把订单合并打包寄出去？

可以，两份订单用相同的单号填写是可以的；相反，如果顾客下了一个订单，超过了小包重量，需要将小包拆分，在填写单号时要选择——部分发货，然后填写另一个单号，或者填写一个单号，然后给顾客另一个单号，总之，要让顾客知道。

问9：为什么我的订单在24小时后仍未显示出发货通知？

甲：后台显示的时间是美国时间，与北京时间相差15小时，也就是下订单的北京时间。

问10：为什么我的数据纵横中的询盘数量显示为1，而我却没有收到询盘邮件？

答：在数据纵横中，只要买家点击contact us和点击旺旺都会计算出的询盘数量，就是询盘数量，不一定发邮件给你。

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