速卖通常见问题解答（二）-ESG跨境

做平台，经常会遇到各种问题，之前分享了常见的10个问题，今天继续给的新手们分享。

问题1:如何设置运费模板？

答:新人可以使用系统的新手模板，也可以在QQ群下载运费设置参考。物流的交付时间可以设置为3组，欧洲、澳大利亚和亚洲一些快速国家可以设置为30天，巴西和阿根廷可以设置为40天，其余(包括俄罗斯)可以设置为60天。

问题2:为什么客户只下单不付款？

答:1.如果你是一个小包裹，检查客户所在的国家，如果你是一个包裹范围内的国家，而你的模板被遗漏了，那么调整价格，减少运费；2.下单后找到其他更合适的供应商；3.担心你没有库存；4.下了两个订单，付了其中一个；5.新人拍着玩。

问题3:如何催促未付订单的客户付款？

答:你可以通过留言、邮件、电话等方式联系客户，第一时间跟进，告诉客户这个产品有库存，付款可以马上发货。顺便问一下付款有没有问题。如果产品在活动，告诉客户折扣价格的时间范围，或者现在买什么折扣/礼物，一段时间后原材料涨价，运费涨价，自由发挥。

问题4:手续费怎么收？

答:对于没有开商场的店铺，每笔订单交易额扣除5%的手续费。如果你参加营销联盟，一起扣除，比如订单手续费5%，联盟佣金3%，就是扣8%；提现费15美元/次，金额不限。

问题5:为什么退出联盟需要扣除联盟手续费？

答:退出联盟营销后，推广不会立即结束。买家点击的推广链接对用户在30天内继续有效。如果买家再次通过推广链接购买，佣金仍在计算。

问题6。为什么我有50个产品，后台没有星级？

等级数据并非每日更新，后台星级一般每周5更新，星星、橱窗等资源每周一赠送，年轻人要有耐心。

问题7:为什么可用资源橱窗推荐显示5，我点进去一件都没看见？

答:这是一个可用的资源，也就是说，你没有使用这个资源，显示的数字还有几个可用。

问题8:橱窗有什么用？

把产品应用到橱窗推荐中可以提高产品的排名，曝光，点击次数，比一般产品曝光大8-10倍，所以不要浪费。

问题9:如何使用橱窗？

答:

1.在产品管理中，检查需要窗口推荐的产品，点击-批量窗口推荐；

2.每个产品的右端编辑旁边都有一个小三角形。如果鼠标被移动(不需要点击)，下拉菜单将显示出来，其中一个是橱窗推荐。

问题10:各国物流有哪些禁忌？

答:小包的申报价值一般为5-15美元，基本少于20美元。EMS、DHL等。可以多写。根据包裹的体积和价值，可以写几十刀。最好不要超过每箱100美元。巴西发DHL要慎重，申报不能高。退货概率90%以上，俄罗斯EMS申报不超过150美元。

问题11:客户付款缺货怎么办？

答:在交货期间尽快联系客户，要求客户更换其他产品或，其中的原因:其他原因是卖家的其他原因，也算交易不卖，一般要求客户选择买错货，重复订单。

问题12：如果遇到客户连拍几单不付款，然后留言说买那么多单，给多少刀优惠，怎么处理？

例如顾客拍了5单，叫你优惠$8，为了防止不愉快的事情发生(其中一单减$8，顾客只付那一单，其他的不买)，可以把优惠平均到每一个订单。

问题23:如何快速上传产品？

答:有的人找几十个产品，一起处理图片，写描述，然后一起上传，只需要复制，速度快；有的人是公司团队分工合作，一个人找产品，一个人处理图片，一个人写描述，一个人上传！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。