速卖通卖家必知关于假货的问题-ESG跨境

对于的消费者来说，肯定都不想买到假货，但也要先去了解快卖通买到假货后的处理方法，同时也可以去了解具体的维权方法，帮助买家合法维护权益。

假如卖家真的是卖假货的话，那么一定要及时下架，如果不是卖假货，那卖家就要及时投诉，毕竟，售假对店铺造成不利影响。那么怎么维权?

1.搜集证据

若发现买的是假货，第一步是收集证据，用摄像机从不同角度拍摄货物，并保存商家聊天记录。

2.与卖家磋商

搜集到证据后就可以和卖家商议解决办法，沟通时，注意不要掉入卖家聊天陷阱。

3.向第三方交易平台提出申诉

如果消费者的要求与卖家不一致，可以立即向第三方交易平台投诉。如果需要提供投诉证据，则由第三方服务人员根据双方提供的证据做出最终裁决。

4.向工商和消协投诉

如果消费者对第三方平台服务人员裁决结果不满，可以向工商部门或消协投诉。

该法案中的买家将不能获得更多的补偿，而只是可能被惩罚。

5.向人民法院起诉

如果上述方法都不能解决问题，那么当事人可以通过提起民事诉讼来维权，请求法院判决对方承担相应的给付责任。

通常平台上没有假货，不过也不排除一些卖家投机取巧，所以在这里还是建议各位卖家能更好地维护店铺的运营，不要销售假货，而且买家如果真的买到假货，那么也可以勇敢地站出来维权。

始终关注卖家的每一件小事，以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，以后的文章中也会帮助卖家更好的运营。

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