ebay付款用信用卡支付后商家不发货怎么办？经验分享-ESG跨境

每个卖家对于eBay平台的认知是不一样的，在选择运营玩法的时候，思路也是有一些区别的，所以实际操作的过程中，可能会遇到一些问题，想要问问大家用信用卡支付后商家不发货怎么办！

购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。

在告知卖家出现问题后，卖家有3个工作日的时间提供送达信息、提议替换物品或办理退款。

如果卖家提供退款，他们有2个工作日的时间发放退款。在他们发放退款后，会收到电子邮件通知。

PayPal退款通常需要3到5个工作日才能处理完毕。如果当初是使用信用卡进行的付款，则退款最多可能需要30天才能处理完毕，具体时长取决于信用卡提供商。

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。

如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，那么钱就会强制退还给你。

买家要求eBay介入后，eBay将审查个案，并尽量以最公平的方式解决问题。通常eBay会在立案后48小时内给予答复。当然，如果提供的相关信息不足，eBay可能需要更长的时间回复。eBay做出裁决后，会向买家和卖家各发送一封电子邮件进行通知。如果eBay以买家胜诉的结果关闭个案，退款一般会在48小时内退回到买家的账户；万一买家对eBay的裁决不满意，可以随时在个案关闭后30天内提供新信息以提出申诉。

这里举例另一种情况，假设买家下单后两个月卖家还没有发货或不提供运单号，可以直接选择退款，不过时效相对来说会比较慢。

如果卖家超过15天没有发货，买家也可以自行到PayPal官网开case，然后联系PayPal客服进行升级事件操作。开case10天后卖家还没有发货的话，货款会自动退还。

大部分的情况下，如果快递没有及时送到的话，卖家朋友们都是可以解决问题。但如果3个工作日之后，卖家仍无法解决问题，ebay客服随时都可以介入并提供帮助哦。

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