eBay退货会影响店铺等级吗？有哪些影响？-ESG跨境

做跨境电商店铺的运营，分析和优化数据是非常重要的一个工作内容，比如说销量，点击率，转化率，退货率等等数据，有一些朋友在分析退货率的时候，不知道会影响店铺等级吗?

上月，eBay发布公告：自2016年5月1日起，优秀评级卖家在刊登物品时，必须提供至少30天的退款期政策，才能获得超优秀评级物品刊登折扣和标志，包括：Listing旁边显示“优秀评级卖家”(TRS)印章，以及合格Listing的成交费可优惠20%。处理要求(当天或一天内处理)仍然适用。

现在，卖家的总体退货率包含在卖家成绩表中，这样，卖家可以更好地管理并最大限度地降低退货率。如果卖家成功地与买家解决了退货问题(在无需eBay介入和提供帮助的情况下)，将不计入不良交易。

如果您的不良交易率超过 2%，或者卖家未解决问题就关闭个案的比例超过 0.3%，您的卖家级别可能会降为不合格。

买家看不到您的卖家级别为不合格。但是，这意味着您未达到 eBay 对卖家提出的一项或多项最低标准，因此我们会审核您的帐户综合情况，并且可能会对您的帐户施加限制。

不合格的后果可能包括：

您的物品在搜索结果中的排名可能会下降

我们可能会限制您在您的帐户和相关帐户上出售物品，或者限制您注册新帐户

您的销售所得资金可能被暂时冻结

对您收取更高比例的成交费

阻止您使用促销刊登工具，并且您无法创建新活动或编辑现有活动

如果您连续不合格超过 60 天，我们可能会将您的 eBay 店铺降低至基础店铺级别

您将无法访问部分退款工具

通常，只有当您的帐户至少连续 2 个月评估为不合格时，我们才会应用永久销售限制。但是，如果我们对您的帐户存在迫切的担忧，也可能会随时采取行动;例如，当我们发现欺诈或您的销售行为有可能影响买家体验时。我们将根据所发现的问题的性质，出于保护所有 eBay 用户和 eBay 作为服务提供商的利益，而采取适当且合理的行动。

低于标准评级的卖家意味着没有达到平台的最低指标和基本要求。这个时候卖家面临的问题很多，要想在平台上更好的运营，就要马上开始如何升级卖家评级。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。