ebay退货率高怎么办？如何降低？-ESG跨境

在eBay平台开店，买家想要退货是常常有的事，但退货率高可不是一件好事，不仅增加店铺工作量，有些产品会影响二次销售，那么怎么才能eBay降低退货率呢?可以从哪些方面改进?

ebay退货率高怎么办?

1.确保清单正确。

很少有什么会让顾客感到讨厌的，例如获得清单中未描述的商品。实际上，有45%的电子商务退货是因为所交付的商品与其所列出的商品不同或完全不正确。

以下是一些技巧，可帮助您使eBay列表准确，完整且易于理解：

使用项目符号

首先列出有关项目的最重要信息

包括有关商品的详细信息，例如品牌，尺寸，颜色等。

包括识别信息，例如UPC或ISBN

注意物品的任何损坏，例如撕裂，撕裂或油漆剥落

2.使用高质量的照片。

在您的eBay商家信息中包含高质量的照片，不仅会激发买家的信心，因为他们能够清楚地看到他们所购买的商品，而且还能使您的商家信息脱颖而出。

您最多可以包含十二张要出售商品的照片，eBay建议使用1600×1600像素的图像。为了避免潜在买家之间的混淆，并使您的清单看起来合法，最好是对自己要销售的特定商品拍照，而不要依赖库存图片或eBay目录图像。拍摄产品照片时，请注意以下几点：

在照明良好的区域中，在白色或中性背景前拍摄产品。

从不同角度拍摄照片，以便买家可以看到产品的各个方面。

将产品与其他物品并排拍照，以使购买者有规模感。

仔细检查所有缺陷。如果产品的油漆脱落，破裂或破裂，请在照片和物品说明中预先说明这一事实。

您无需使用精美的相机即可拍摄高质量的产品照片-智能手机相机便是您所需要的。从Curalate的这篇文章中了解有关拍摄高质量手机照片的更多信息。

3.仔细包装物品。

百分之二十的电子商务退货是由于物品到达损坏或破损而引起的，虽然您无法防止包裹掉落或处理不当，但可以在包装和运输物品时采取预防措施，以防止损坏。

盒子，气泡包装纸，包装花生和其他包装材料的成本可能会加起来，但是您可以使用家中已有的材料(例如报纸，鸡蛋纸箱或塑料袋)以新颖且具有成本效益的方式包装产品—安全包装物品，并防止其在运输过程中移动。您也可以重复使用收到的订单中的包装耗材。

尽管USPS固定费率信封是一种流行的运输选择，但请注意不要为了避免浪费现金而使信封过满。信封可能会裂开，内容物可能会被挤压或损坏。避免将它们特别用于易碎物品，而应选择包装盒。

以下是一些安全包装物品的提示：

选择一个比商品略大的盒子，这样就可以用它包裹包装材料。

用包装胶带将包装的各个侧面密封。请勿使用礼品包装带或美纹纸胶带，也不要尝试仅使用细绳或麻线密封包装。

用包装胶带加固接缝，边缘和其他任何开口。

如果您要重新使用盒子，请掩盖或划掉任何先前的地址或UPC代码。

请记住，包装物品的方式也会影响您的业务，因此请仔细选择材料，并安全整齐地包装物品。

4.快速运送物品。

随着Amazon Prime两天发货的流行，在线购物者习惯于迅速收到订单。尽管您不必遵循亚马逊的运输政策，但将包装好的商品包装好并迅速送到买家的途径，不仅是让您的客户满意，而且避免退货的好方法。客户可能会购买时间敏感的事件，如果他们没有按时收到商品，他们可能会简单地退货。因此，请迅速处理和发送订单，并确保尽快为客户提供跟踪信息。

5.避免销售仿制产品。

互联网上充斥着诈骗和冒名顶替者产品，在eBay上出售仿冒产品将很快带来回报-以及买家的负面反馈。如果要转售产品，请确保使用的可靠供应商正在为您提供正宗的物品。

如果您有意销售仿冒品，请务必在产品说明中注明。例如，在下面的eBay列表中，卖方清楚地表明该商品是Gucci仿制钱包。

6.盘点定期退回的物品。

您可能会注意到某些物品比其他物品退回的频率更高。在这种情况下，请与客户联系并尝试确定退货的原因。该产品的质量可能很差，或者您可能已经从供应商处收到了有缺陷的货物，需要您退货。

7.提供信心增强退货政策。

如果卖家提供30天或更长时间的退货窗口，eBay会为卖家提供销售费用折扣。提供如此长的退货窗口将激发购买者的信心并吸引他们购买，并且将帮助您获得eBay梦s以求的畅销产品。

以上是降低eBay退货率的一些方法分享，大家可以根据自己的店铺情况做好优化和调整，减少买家想要退货的情况。以便店铺运营更加顺利。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。