11 连续 13 年在韩国客户满意度指数 (KCSI) 中排名第一-ESG跨境

'Commerce Portal' 11st（总裁李相浩，www.11st.co.kr）在韩国经营部主办的'2021韩国行业客户满意度指数'（KCSI）调查中被选为公开市场部门第一名连续13年协会咨询。 11st自2009年开始公开市场领域的KCSI调查以来，每年都位居榜首。

KCSI 是衡量韩国各行业客户对产品和服务的满意度的指标。在本次调查中，第 11 位是▲公开市场可靠性▲订单/支付程序和查询便利性▲应用程序和网站安全性▲详细的产品信息它在项目中获得了很高的评价比如规定。

今年，在韩国管理协会咨询主办的“韩国最受赞赏公司”公开市场领域连续6年（2月）排名第11位，并在“2021韩国服务质量指数”（KS-SQI）14位调查中排名第一电商领域连续多年客户满意度服务创新领先行业，如获得第一名（7月）。

11st一直从客户的角度不断开发服务，例如提高购物便利性和提供创新服务。特别是响应客户对快捷便利购物环境的需求，通过各种合作伙伴关系加强了送货服务。今年，它与SSG.com和GS Fresh Mall开始了清晨送货，并推出了与邮局合作的次日达和使用SLX送货服务的当日送货服务。

它还努力在非面对面时代提供定制的购物环境。通过将亚马逊网络服务（AWS）的直播解决方案与最近的第 11 场直播“LIVE11”相结合，我们构建了一个超低延迟的环境，将视频流延迟时间降至 5 秒以下。技术，以确保参与实时无缝运行。

第11期“礼物即礼物”服务，让您可以从1亿多有形和无形产品中方便地选择想要的产品，还加强了细分的“推荐策展”功能，如根据季节、性别、 4月，行业内首次对海外直购产品实行送礼服务，提升了客户的便利性。

11st一直在稳步努力与门店供应商的“合作共赢”。去年10月，它推出了业界首个“快速结算”服务，帮助卖家顺畅地流动资金，并为新卖家提供降低销售佣金等福利。此外，通过“11st Seller Zone”，为处于成长阶段的中小型企业卖家提供免费的卖家教育支持中心，开展各种教育项目。

11st CEO Lee Sang-ho表示：“我们每年都在坚持以客户为中心的服务创新，取得了连续13年排名第一的宝贵成就。当然，我们会尽最大努力做到这一点。”实现共存的社会价值。”

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