ebay申诉工具怎么填写文件？需要哪些资料？-ESG跨境

相信很多卖家朋友在运营eBay店铺的时候，都会善用一些工具来帮助自己，提高工作效率，获得更加不错的运营效果，那么今天跟大家分享一下ebay申诉工具怎么填写文件？

流程操作如下：

前往 卖家成绩表 。

展开 未经卖家解决便已关闭。

选择 查看个案 并在列表中查找物品。

选择 查看详情，然后向我们发送申诉。

各位卖家需要注意的就是，对裁决申诉是需要在在个案结束后的 30 天内提供新信息进行申诉，超过这个时间的话，是不再支持卖家申诉，也就无法挽回自己的损失了。

提交申诉后，eBay会在48小时内审查个案和你提供的任何新信息进行审查，并告知您最后决定，不过有时也会因为特殊原因，需要更差的审查时间的。

如果收到买家给出的信用评价不准确或不公平，也可以跟买家沟通一下，如果不行，那么也可以尝试跟平台协商看看能否解决的。

一、买家退货/缺少物品申诉

当买家开case，让平台介入，平台判定为你的责任的话，而你对平台的裁决不赞同，那么你是可以进行申诉的，需要提供下面这些材料。

1、追踪详情显示买家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的价格售出，则需要签名确认

2、有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了

4、显示物品与刊登描述相符的文件

4、有证据表明买家在个案关闭前收到了退款

注意需要在个案关闭后 30 天内提供新信息来进行申诉。

二、出价不买申诉

出价不买申诉主要是针对被卖家投诉的买家的，如果你觉得自己被误判的话，可以准备下面这些材料申诉：

1、与卖家之间的电子邮件显示您已经为物品付款

2、付款服务提供商（如信用卡或 PayPal）发送的付款确认电子邮件或对账单的副本

3、卖家针对该交易给您留下的好评。您可以在出价不买个案申诉表单中提供物品编号，以便我们进行调查

4、卖家在沟通过程中指示您无需完成交易，例如卖家在电子邮件中告知您无需完成交易

对于卖家来说，如果遇到不公平的判断，而你又有足够的证据的话，那么你就可以尝试去申诉，需要注意一个事情，就是不同的原因，需要准备不同的申诉资料！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。