ebay用什么聊天工具？买卖双方怎么联系？-ESG跨境

像我们平时在购物的时候碰到不太了解的东西就会直接联系买家询问清楚。那么在eBay买东西也是一样的，当买家从卖家的商品清单上不能得到全部的信息，就需要提前联系卖家沟通。那么买卖双方该如何沟通呢?

是没有一个专门的聊天窗口给买卖双方交流的，买家卖家之间想要沟通只能依靠别的方式。

卖家联系买家：

1. 联系购买了产品的买家

如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。

2. 联系未中标的买家

如果你想联系之前竞拍过你的产品，单位中标的买家，平台是不会提供他们的联系详情的，但是卖家也是可以给这些买家发送消息。

3. 通过邮件联系

卖家还可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的;那么大家可以在“View order details”页面中买家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后缀的邮箱，联系买家。

或者你也可以向物流公司提供该电子邮件别名，让他们可以安全地与这位买家共享运送更新信息。

卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，之后等待买家联系自己。

买家联系卖家：

1. 直接给卖家发站内消息，卖家看到的话，就可以直接沟通了。

2. 查看卖家的信用评价，如果卖家在上面留有电子邮箱可以直接邮件沟通。

3. 买家可以直接查看卖家的商品清单，有的卖家在刊登的物品信息里会有一些卖家信息，可以按照上面的联络信息去卖家沟通，可能是邮箱，也可能是电话。

4. 可以在“查找答案”的界面上，根据上面的文字描述，选择你最想了解信息，如果显示有人工提问选项，也可以直接与卖家沟通。

由于海外消费者习惯与我国不同，在ebay上面沟通也比较麻烦，双方联系的方式就介绍到这里，打击可以按照上述方法操作。

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