eBay不良交易率怎么计算？ebay最佳匹配推荐因素-ESG跨境

不良交易率（defect rate）是衡量eBay卖家表现的标准。不良交易率是指有下列一项或多项不良交易除以卖家所有成交交易得到的比例。影响因素主要有：

（1）买家的中评和差评。

（2）买家在“物品与描述相符”给予1分、2分、3分评级（和亚马逊是1、2、3星类似）。

（3）买家要求退货，其理由是“物品与描述不符”。

（4）买家在“运送时间”给予1分评级。

（5）买家通过eBay买家保障开启未收到货物的纠纷（和亚马逊的A-to-Z类似）。

（6）卖家过失导致交易取消。

eBay对卖家的表现评估都是在每月的20日进行。当卖家在过去的3个月之中交易达到或超过400笔时，评估期就是过去的3个月；当卖家在过去的3个月之中交易每月少于400笔时，评估期就是过去的1年。

当不良交易率超过5%或者超过8笔（来自不同买家），未解决纠纷比例超过0.3%或者超过2笔（来自不同买家）时，就会影响到合格卖家的评估。

当年度交易数超过100笔，年度交易额超过10000USD，不良交易率超过2%或者超过5笔（来自不同买家），未解决纠纷比例超过0.3%或者超过2笔（来自不同买家）时，就会影响到优秀卖家的评估。

每完成一个订单，卖家和买家都可以进行一次评价，包括正面（+1分）、中立（0分）、负面（-1分）。

eBay的最佳匹配，就是给买家推荐最合适的、最想要的、最需要的商品。

而影响到最佳匹配的主要因素有下面几点：

（1）拍卖商品下架的时间

（2）销售转化率

（3）服务表现，主要包括物流时效、商品质量，售后服务等

（4）买家满意度

（5）关键词和商品标题和关键词间的匹配度

（6）价格和运费

为了更多的出单，更好的吸引客户来浏览、购买你的产品，以此来提高最佳匹配的排名，我们可以从这几个方面进行优化：

（1）拍卖的商品设置好合理的价格和拍卖时间

（2）优质的客户服务，给客户一个舒适的购物体验

（3）精准的标题，精准的关键词（切记不要滥用不相关的关键词），精美的图片，优质的商品质量（禁止刊登假冒侵权产品）

（4）优惠的运费甚至免运费（卖家切记不要为了逃避交易费而设置低价格商品，高价格运费）

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