eBay如何设置在线问答？ebay自动问答设置教程-ESG跨境

由于中国卖家与国外的买家有一个时间差，所以为了避免不能及时回复买家咨询的信息，通常情况我们都会设置一个Q&A，以便买家对于一些通用型的问题可以直接进行查看。那么该如何设置在线问答解决用户的疑问呢？下面就一起来看看吧。

设置路径：Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

　进入后，可以看到如下页面：

卖家可以根据产品、物流、支付等设置相应的问答，若目前的问题模板不能解决的话，**下方有个“Add more question”的按钮，点击后可自行设置问答。

点击后，可以看到如下页面：

卖家可以填写问题并挑选任一主题及回答，**“Save”后就完成了。

对于Q&A前台显示的位置，可见如下案例：

点击后，便可看到后台设置的这些问答。

若这些问答仍然不能解决买家的问题，则买家会点击“Contact the seller”按钮，与卖家取得联系。

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