eBay设置业务政策-ESG跨境

每当您在eBay站点进行创建listing销售时，您都必须填写一系列的业务政策给您的买家明确表示如何付款、退货的政策以及发货物流的政策。其实您可以在后台统一创建并且储存相关业务政策设置(Business policy)，来简化撰写、管理listing的流程，提升您的工作效率。如果您会根据售卖的产品不同，来提供不同的业务政策，那您可以设置几套不同的业务政策模板，这些模板可以用于新建的listing，也可以应用到已有的listing中。

创建付款政策

付款政策提供您指定买家向您付款的方式，例如PayPal。不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品，卖家都需设置物品的付款方式。设置付款政策的操作步骤如下：

1. 以eBay美国站 为例，完成登陆，进入Seller hub页面

2. 在【listings】模块下的左侧栏中，选择business policy进入业务政策管理页面

3. 单击【Create policy】按钮，在下拉列表中选择【Payment】，创建一个新的付款政策

4. 在创建付款政策页面中，可在【Policy name】对应的文本框中输入付款政策名称，在【Policy description】对应的文本框中输入付款政策说明，如果要将正在设置的付款政策定为默认政策，可勾选【Set as default payment policy】;

5. 在【Electronic payment methods (fee varies)】中可设置付款方式。如需设置PayPal作为支付方式，需勾选PayPal，然后在【Your PayPal account email address】下的文本框中输入PayPal邮件地址。如需买家立即支付，可勾选【Require immediate payment when buyer uses Buy It Now】;

6. 如有额外的付款说明，可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填写，设置完毕后，点击【Save】保存。

创建退货政策

退货政策是提供您是否接受退货的数据。如果您接受退货，需指定退货条件及退货期限等细节。清晰的退换货政策可让买家消除购买担心，在刊登物品时提供完善的退换货政策有助于获得竞争优势，提高成交率。设置退货政策的操作步骤：

1. 在商业政策页面中，单击【Create policy】按钮，在下拉列表中选择【Return】创建一个新的退货政策;

2. 在创建退货政策页面中，在【Policy name】对应的文本框中输入退货政策的名称，在【Policy description】对应的文本框中输入退货政策说明，如需将退货政策定为默认政策，可勾选【Set as default return policy】;

3. 可勾选【Domestic returns accepted】左侧复选框，接受退货，需提供起码30天的退货时间;

4. 可在【Return shipping will be paid by】下方的复选框中选择运费的分担方式，【Buyer】为买方承担退换货运费，【Seller】为卖方承担退换货运费，即free return;

5. 同样，在【International returns accepted】做相应的设置。

6. 设置完毕后请点击【Save】保存。

创建物流政策

物流政策提供有关运送的细节，如指定处理时间、提供的运送方式，及运费等信息。设置物流政策的操作步骤如下：

1. 在商业政策页面中，单击【Create policy】按钮，在下拉列表中选择【Shipping】，创建物流政策;

2. 在创建物流政策页面中，在【Policy name】对应的文本框中输入物流政策的名称，在【Policy description】对应的文本框中输入物流政策说明，如要将正在设置的物流政策定为默认政策，可勾选【Set as default shipping policy】选项;

3. 在【US shipping】中可设置前往美国的货运细节，可在【US shipping】下的复选框中选择【Flat:same cost to all buyers】，为每件物品设定固定运费，【Calculated:Cost varies by buyer location】为不同地区的买家设置不同运费，【Freight:large items over 150 lbs】为超过150磅的大型物品设置运费，【No shipping:Local pickup only】将物品设置为本地面交无运费。如果您售卖的物品是普通小件物品，可选择【Flat:same cost to all buyers】;

4. 在【Services】下的复选框中可设置具体的运送服务，例如：

5. 在【Cost】下面的文本框中可填写物品运费，在【Each additional】下面的文本框中填写每增加一件物品所要多付的运费。同时，可勾选【Free shipping】将物品设置为包邮以增加物品曝光率;

6. 点击【Offer additional service】可增加更多运输服务，如不需要，可点击【Remove service】取消;

7. 在【Handling time】下的复选框中可选择物品的处理时间;

8. 在【International shipping】区域中可设置除美国外的国际货运细节，如果您提供国际航运，可在【International shipping】下的复选框中选择货运收费方式;

9. 在【Ship to】下的复选框中可选择要寄送的目的地，请谨慎使用【Worldwide】选项，因为部分国家可能无法送达，可选择【choose custom location】自定义目的地;

10. 可在【Services】下的复选框中设置具体的物流服务，在【Cost】下的文本框中填写物品的运费，在【Each additional】下的文本框中填写每增加一件物品需多付的运费;

11. 点击【Offer additional service】可增加更多运输服务，可为不同地区设置不同的运输服务和费用，如不需要，可点击【Remove service】取消;

12. 可在【Shipping rate tables】区域编辑航运费率表，点选【Apply domestic shipping rate table】来应用美国航运费率表，亦可点击【Create/Edit rate tables】来创建或编辑具体的航运费率表

13. 可在【Exclude shipping locations】中设置不能运达的国家/地区，可点击【Create exclusion list】来创建不能运达的国家/地区列表;

14. 设置完货运政策后，点击【Save】保存。

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