eBay发生超额计费事件，部分卖家计费过高-ESG跨境

eBay平台也是会偶尔出一些错的，近期ebay官方承认发生卖家计费混乱问题，导致部分卖家计费过高。当eBay发布有争议的GTC指令，将所有固定价格清单都“取消”后，它就卖方费用的发票产生了很大的混乱。在2019年8月2日，它 承认了一些计费过高的问题，并写道：“在7月初(例如7月1日和7月2日)更新的一些“已取消并已取消”的列表在经过30天而不是更新后会被收取第二次插入费。接下来的一个月。”

8月21日， eBay承认了另一起超额计费事件，并写道：“ eBay在2018年8月20日发送了一封电子邮件，主题行为“ 保持良好信誉的帐户-需要付款”，表示付款已经到期。该电子邮件无意间发送给了一些已经付款的卖家。”

一位卖家与我们联系，说他继续看到eBay的结算问题，并指出了10月16日开始的 讨论板主题 ，一位eBay员工承认存在“普遍性问题”，尽管主持人说实际上会向卖家收取正确的账单。

最初的发布者估计他们的帐户余额太高了$ 400。另一位卖家回答说，他们的发票几乎是在卖方中心仪表板中查看的发票的五倍，并写道：“当我单击“帐户摘要”页面时，发票的详细信息不可用。”

一些卖家表示，他们在遇到超额收费时感到震惊-这会浪费时间。一位卖家表示，他们曾三度致电eBay收取160美元的超额费用，但“似乎没人能解释。”

另一位卖家写道：“我将不得不今天致电eBay进行整理，因为我无法继续上市，因为他们知道他们已经为新月多收了我的钱。” “我们卖家当然不需要在一年中的这个时候再担心一次。”

10月17日，一位eBay主持人对卖家的技术故障做出了回应，并写道：

eBay主持人：“像这样的大问题在解决后会自动记入贷方。对于由此带来的不便，我们深表歉意，并可以向您保证，我们将只收取正确的金额，而无需致电客户服务部。 ”

卖方：“感谢trinton @ ebay，但我的eBay发票是15日开具的，涉及该技术问题的插入费多收了不正确的费用。该发票会在本月底的到期日之前自动更正吗?其他)需要致电CS?”

eBay主持人：“如果我不清楚，我深表歉意。您所引用的发票问题就是我正在谈论的问题;您的付款方式只会扣除正确的费用金额，您无需联系客户服务任何学分。”

卖方：“那么eBay请在月底前将发票调整为正确的实际金额吗?

“我想在发票上以书面形式看到eBay将从我的帐户中扣除的实际金额。

“我非常担心，如果我本月不进行额外的销售来支付eBay不正确的超额收费，并且eBay收取不正确的发票金额，那么eBay将不得不采用我的备用付款方式，这将导致透支我的银行帐户费用。

“这是几年前发生的，我的发票不正确。尽管保证只收取正确的金额，但eBay的超额收费使我透支了34美元的银行手续费。当然，eBay不会偿还因eBay的错误而导致的银行手续费。”

主持人说，eBay正在努力尽快纠正该问题，尽管他不能承诺会提供ETA。

截至10月19日，卖家仍然看到不正确的金额。在10月21日(谈话结束后)写了一个卖家，“我很惊讶只有几个人在这个线程上?它只影响了几个人吗?真是个奇怪的小问题。”

通知我们该线索的卖方指出，eBay并未发布有关“广泛发行”的公告，因为eBay主持人已对此进行了描述。卖方对eBay，GTC自动重新列出流程及其结算方式持苛刻的口吻

您是否有检查发票的习惯-除了10月21日在EcommerceBytes博客上报告的“ 托管付款延迟”以外，还让我们知道您是否看到任何帐单或发票问题 。

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