eBay卖家辩论免费退货运费电子邮件-ESG跨境

卖家正在辩论eBay发送给购物者的电子邮件的影响，这些电子邮件强调免费退货运费。讨论开始于卖家在eBay讨论板上宣泄 了他们在周三收到的电子邮件。

“要发送大量电子邮件，要求买家甚至在购买商品之前就退货?我被电子邮件轰炸，要求我仅仅购买商品，以便我可以退货而无需付款。”

但是，并非所有人都同意这一前提。一位卖家回答说：“也许我丢失了一些东西，但是我看不到买家被要求退货的地方。” “这是一种营销信息，仅此而已。免费退货运输是许多买家的卖点。我不知道有谁纯粹出于退货的目的而购买东西，但他们在购买之前确实考虑了卖家的退货政策”。

原始海报包括他们收到的电子邮件的屏幕截图-上面贴有他们最近查看过的商品的缩略图，并带有“查看商品”的链接以及以下消息：“卖家提供了该商品的免费退货。”

一位也发现电子邮件有问题的卖家写道：“这封电子邮件鼓励我们免费检查物品，以决定是否要购买该物品。我什至让买家告诉我，他们将一些珠宝戴在聚会上，然后按我的费用退还”。

但是，另一位卖家看到了鼓励那些购物者浏览而没有购买商品清单的价值。他说：“这看起来并不像他们向买家发送了一条建议他们退货的消息。这似乎是您查看了商品但没有购买。这则讯息也似乎是他们试图通过告诉您卖方是否有退货问题来让您进行购买，因此，如果您对购买商品持怀疑态度，也许您可能被说服了购买该商品。就像他们说的，嘿，请买家退回该物品，以免卖家无法保留这笔钱。如果这样做，他们将损失最终价值费用。”

知道他们可以退货的确可以使购物者按“购买”按钮-哪个卖方不希望获得更多销售?

另一方面，退货可能给卖方带来困难，具体取决于利润率以及退回商品的尺寸和重量，尤其是在运输成本持续增加的情况下。但这不仅仅涉及退货运费。卖家必须担心商品不能以相同状态退货。

现在，贝宝(PayPal)不再退还的付款处理费，当挑剔的购物者退货时，对卖家而言，这甚至变得更加昂贵。

您是否认为应该允许卖家根据情况逐一做出决定，以决定eBay是否将此类电子邮件发送给看过商品但还没有购买的客户?您会在针对购物者的提醒通知中关注什么?

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