eBay成为2020年跨境卖家最受推荐平台-ESG跨境

eBay在2020年卖家选择奖中排名第一，获得了两项个人大奖：一项是“获利能力奖”（连续第七年），另一项是“最受推荐”市场。尽管卖家不喜欢变革的步伐，但使用和交通的便利性很难被击败。
eBay在2020年卖方选择奖中排名第一，并连续第七年获得“获利能力奖”。作为推荐的销售场所，它也排名最高。

许多受访者表示，eBay今年的情况有所改善，尽管许多卖家称eBay的费用很高，但该网站吸引了流量并产生了销售额，许多人表示。

“ eBay卖得不错，吸引买家很棒。他们放宽了对卖方的控制，似乎他们终于在监管坏的买方和骗子。”

另一位用户说：“ eBay收取更高的费用，但也给正规卖家很多免费赠品和折扣……因此有点浪费了。”

尤其值得一提的是，许多受访者表示eBay客户支持已大大改善，尽管有些人不同意（“同一问题打三个不同的时间，您将收到三个不同的答案，”一位卖家写道。）

一位受访者插入了拍卖格式的插头，并指出无人问津是一个问题。“我使用拍卖方式拍卖了大约20％的商品。讨厌看到拍卖继续进行，因为它们仍然占有一席之地。对于不付款的竞标者，需要采取一些措施。”

一些人称赞了一项新功能，即卖方可以向正在“观看”其商品的顾客提供要约，即卖方发起的要约。

但是一些卖家表示，对于功能和政策方面，eBay对网站所做的更改步伐不满意。一位卖家说：“他们需要停止大量的更改，并耗时的规则和程序。” “没有人有时间去处理废话。”

其中一项变化是eBay的付款接管-“我被管理付款计划监禁了，”其中一位表示，有些人对此表示不满，认为它将对所有卖方都是强制性的。

一些卖家表示不受欢迎的另一项变化是：2019年3月生效的《取消有效订单》（Good Til Cancelled）规定生效，其中eBay取消了卖家设定固定价格上市时间的能力，并强加了每月定期计费。

一些受访者表示，eBay专注于买方，损害了卖方。“卖方支付高额费用，并且在与买方发生问题的情况下几乎没有机会捍卫自己。如果发生由第三方造成的问题（例如邮局延误），则默认情况下认为卖方有过错。卖方通常会由于其无法达到的原因或根本没有原因而收到“瑕疵”（即，因为买方未阅读物品说明或由于买方认为他应该更早收到该物品，或者仅仅是因为邮局延迟了包裹）。 ”

返回是某些人不满意的另一个方面。一位卖家表示，eBay需要取消自动执行退货和退款系统的要求。“如果买主以错误的理由提出要求，例如，他们先前在消息中指出他们以较低的价格找到了一个货品时没有描述该货品，那么客户服务代表将无能为力。

一位对搜索发表评论的卖家写道：“我想在美国eBay网站上看到类别经理，他们了解买家如何尝试搜索他们想要的东西。”

一些人对eBay对该网站的监管表示关注。“作为卖方和买方，我注意到涌入的卖方似乎来自中国，但声明他们以英国为基地。他们经常充斥列表页面，有时还会出现重复的列表，并掩盖了真正的英国列表。”

另一位卖家写道：“与美国小商人的竞争已变得不可能，”他引用eBay上的公司商店和国际直销卖家。“您已经提高了所有价格，以便从eBay获得广告，以便被人们看到。但是，如果您提高价格，那么正在运送货物的人或中国批发商就会把您赶出市场。它不再是一个有利可图的网站。”

一位卖家列出了一些投诉，包括小故障，但说：“尽管有所有问题，但我认为这仍然是全市最好的游戏。我的面包和黄油。这是爱恨交加的关系。”

另一位写道：“多年来，eBay一直是我销售的主要部分，但您需要时刻保持警惕，以取得最佳效果。”

eBay的获利能力为6.54；客户服务中的6.14；交流6.33；以及7.09的易用性。当被问及“您将eBay推荐给朋友或同事作为销售场所的可能性”时，它收到卖家的6.31奖励。

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