关于eBay英国站买家请求取消订单的变更-ESG跨境

2020年7月18日，eBay英国站作出以下变更：如果买家要求卖家取消订单，买家必须向卖家发送取消请求。

在收到买家的请求后，卖家必须在3个工作日内同意或拒绝买家的请求。如果卖家同意买家的请求，在买家已经付款的情况下，卖家必须在2个工作日内向买家提供退款。如果卖家在2个工作日未向买家提供退款，买家可以通过eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）发起申诉（Claim）。

在卖家接受买家的请求取消交易并向买家提供退款后，eBay将自动重新刊登卖家的物品。如果卖家不希望重新刊登自己的物品，卖家只需在向买家提供退款时取消勾选“在订单取消后重新刊登物品（Relist item after the cancellation）”复选框即可。

当卖家接受买家提出的订单取消请求后，卖家的表现评级将不会受到影响。

了解更多：https://www.ebay.co.uk/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests?id=4136

感谢您在上售卖物品。