在eBay购物，买到假货该怎么办？-ESG跨境

eBay是欧美地区最大的电商平台之一，也有“美国版淘宝”之称，所以也是有越来愈多的国内消费者到eBay购物。因为eBay上的都是第三方卖家，所以商品的质量也不是都有保障的；如果在eBay买到假货怎么办？下面小编就为大家支个招。

在eBay买到假货怎么办？

1、如果大家确定自己是买到假货的话，首先要拍下产品的一些细节图和整体图片，然后告知他们你的疑惑点，跟他们进行沟通；

2、沟通之后，看看卖家是否支持退货退款。如果同意退货的话，那么就可以直接将产品寄回给卖家，然后等他们退款就行了。

3、对于不同意退货的卖家，那么买家可以通过eBay resolution center，向平台反馈自己购买到假货，需要申请退货，然后客服就会针对你的问题给予解答。

4、如果是使用PayPal付款的买家，还可以通过PayPal开case，这种方法的话，一般卖家都是会同一退货退款的。如果一直不行就一直开，是非常有用的，但需要大家支付退回的运费。

而且PayPal每个月还有10-15美金的退货补贴，这样是可以节省一定的退货运费的。

总的来说，eBay买到假货的处理流程也是比较复杂的，那么建议大家可以从这些方面去避免在eBay买到假货：

1、看看店铺的评价

买家在eBay店铺购物之后，都是可以进行评价的，那么大家就可以看看店铺及产品评价如何，如果差评比较多的话，那么就不要在这家店铺购买了，风险还是比较大的。

2、产品的价格

大家可以搜索eBay上同一个产品的价格分布是怎样的，如果一个产品的价格跟其他产品的价格相差太大，那么也是有可能是假货，千万不要贪便宜去购买。

3、是否有授权证明

虽然eBay对卖家没有规定一定要品牌资质要求，但建议大家还是要看看这家店是否有品牌授权证明或者资质证明；一般有资质证明的话，是比较可靠的。

eBay对卖家的管控不如其他平台严格，所以大家在时也要多留几个心眼，多对比几家店铺看看，也不要看到产品便宜就购买，正所谓便宜没好货。尽可能的找一些口碑比较好的店铺，这样是可以降低买到假货的风险的。如果真的买到假货，大家也要根据上面的操作去维权；建议最好使用PayPal支付，然后开case，还是比较容易退款成功的。

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