shopee卖家怎么取消订单？有什么影响？-ESG跨境

运营shopee店铺需要按照流程去操作，然后根据产品和店铺实际情况去进行一些调整，才可以获得更好的效果，那么问题来了，你知道shopee卖家怎么取消订单吗？

取消订单有几种情形

1.订单被买家取消

a.买家不想买了;

b.在别的店铺看到更中意的，另外下单了;

c.卖家迟迟不发货，买家不高兴了。

2. 订单被Shopee系统自动取消

a.卖家未在开店之初设定的发货时间DTS到期的3天内上传快递单号；

b.货物到库超过DTS期限5天，还未扫描入库。

如果订单在已发货状态下被取消，有三种情形：

a.已扫描入库的商品追不回来，会被发给买家，卖家只能跟买家协商处理；

b.如果商品入库前取消的订单，会被扫描出来，并退回卖家，运费由卖家承担；

c. 如果货物还未到SLS物流中心，可以第一时间进行联系送货员召回。

3.还有一种就是文中越南卖家遇上的情况，卖家因为产品没有库存或其它原因发不了货，等待系统自动取消订单，耽误解决问题的最佳时机，非明智之举；

联系买家让其取消订单，有些买家在回答取消原因时，会填“卖家建议取消”，卖家会因此被扣分，还不如主动及时取消订单。

1.由于缺货等无法发，可以联系取消吗?

若通过聊聊联系用户取消单，对方选取消原因为“让取消”，会被计分，建议自取消。

2.未发货单，多久会被自动取消?

在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单，会被自动取消。

3.订单无揽货物流更新，多久会被取消单?

在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单，会被取消。

希望各位卖家朋友们，明白一点，就是无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。所以希望大家不要轻易取消订单哦！

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