shopee扣分什么情况下可以申诉？要注意什么？-ESG跨境

在shopee平台，如果卖家操作违规，平台会给与相应的处罚或扣分。当然也有一些因为系统或者人工审核错误，导致被计分，这种情况，卖家们可以向平台进行申诉!

Shopee扣分申诉，卖家需要准备好相关的证明材料，之后等待平台审核;若证明是误判，会恢复你的计分的。

shopee扣分什么情况下可以申诉?

有以下情况的卖家，可以进行申诉：

1、Shopee物流问题，如没有在约定时间取件等。

2、Shopee系统异常，如因系统连续或大范围异常，导致无法重组等。

3、订单超材超重，如卖家已于商品详情通知限重或限购数量，但买家下单数量超过且经卖家通知后未自行取消订单，导致卖家须取消订单或让订单被系统取消。

4、特殊商品须与买家确认细节，如若卖家贩售的商品类型态特殊，商品选项不够设定和商品详情已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才能安排，且经卖家通知后的48小时后买家还是未回复，导致订单取消或延迟。

5、知识产权权利人投诉，如权利人误检举卖方之商品，导致卖方商品被删除和计分。

6、其他非卖家问题造成的计分。

之后台湾站的卖家可以进入以下链接填写申诉表格：https://docs.google.com/a/shopee.com/forms/d/e/1FAIpQLSf11enNZC9OIR83mfYEZXG_U4le6Wv2ysc96bWBP4hQkL9EiQ/closedform

Shopee收到你的申诉后，会在10个工作日日内审核，之后也会通过发送广播的形式通知审核结果的。

卖家在申诉时，还要注意以下问题：

1、申诉成功后，是需要等季度清零时才会回复，所以卖家最晚需要在当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申请表，超过期限是无法调整前一季之计分。

例如：2021年第一季为1月4日-4月4日，若你的计分需要申诉，则最晚须于3月30日前18:00前填写并送出此申请表

2、请填写正确的Shopee帐户和提供有效的证明资料，否则可能会导致申诉被拒绝。

在shopee店铺运营中，如果被平台扣分，对平台的扣分处罚有异议，大家一定要抓紧时间进行申诉，准备好相应的材料。在之后运营中，要多多了解平台规则，合规运营，避免店铺遭到处罚。

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