shopee新手卖家注意,这些开店禁忌千万别犯-ESG跨境

shopee新手卖家注意,这些开店禁忌千万别犯

Shopee新闻
Shopee新闻
2019-07-08
点赞icon 0
查看icon 701

虽说Shopee相对亚马逊比较宽松,但每个平台都有自己的规则,一旦触碰,轻则整改,重则封店,在shopee开店有哪些是一定需要注意的?今天就为大家盘点一下新手卖家做shopee平台千万不能犯的五大禁忌。

这两年是东南亚跨境电商爆发元年,越来越多的新人进入跨境电商行业创业首选Shopee,小派也是经常会转载、写一些关于Shopee实操运营方法。

随着平台的日益壮大,明显能感觉出平台的政策收紧,加大了对违规行为的打击力度,新手中招者苦不堪言。虽说Shopee相对亚马逊比较宽松,但每个平台都有自己的规则,一旦触碰,轻则整改,重则封店,在shopee开店有哪些是一定需要注意的?


今天就为大家盘点一下新手卖家做shopee平台千万不能犯的五大禁忌。


01、店铺关联

从今年5月份开始,shopee开始查关联,陆续有卖家店铺被封。首先在入这一关就被卡在门外:“鉴于贵公司属于重复入驻,冻结此公司名下所有店铺。”

什么是重复入驻呢?你不能一个人拥有两家店铺,两个公司的也不行。以往做店群做的风生水起的卖家,不得不如履薄冰,生怕波及到自己,我们来看一下,何为关联?

所谓关联,在亚马逊,Wish等平台是老生常谈,平台限制每个人拥有的店铺个数,如果发现你一个人拥有好几家不同公司的店铺,那么封掉。另外,如果一个收款账号绑定至多个账户,一经发现被视为店铺关联,也会被封。

如今shopee也开始查关联,对于新卖家如果准备做店群或者有多家店铺,一定要注意使用vps防关联。否则一旦被封,申诉很难。


02、产品禁售至下架

和其它平台一样,shopee平台对刷单,卖仿品,重复开店,扣分超过15分的店铺运营行为,也是零容忍的,直接给予封店处罚。

新手会纳闷,“我不卖仿牌,为什么刚刚上传的产品就被无端下架?”其实这里面的原因很多,小派给大家罗列主要10点。

1)选错品类

如果卖家将商品设置成了错误的品类,第一次被平台发现,该商品将会被系统下架;若卖家修改后仍为错误品类,该商品将被系统删除并产生相应的惩罚扣分。若卖家第三次上传该商品仍为错误品类,该商品将被系统删除,卖家将获得1分额外的惩罚计分。

什么是错误品类?就是你明明上传的是一双鞋子,你将商品上传到服饰类品类中,这种情况就被视为错误品类。

2)重复刊登

重复刊登是指同一商品内容多次刊登的行为。为了让买家使用Shopee时看到更多不同商品,拥有更多选择,平台规定卖家刊登的产品之间必须有显著的区别(标题、图片、描述、价格、SKU、分类),否则将被视为重复刊登的商品。相同卖家的店铺之间重复刊登的商品、和不同卖家之间重复刊登的产品将被平台删除并给予计分。

"商品重复"示例1

将子SKU商品作为不同商品上架



"商品重复"示例2

同一款产品,以不同标题和图片上架



"商品重复"示例3

款式相近或DIY类产品,

不能使用重复完全一致的标题



3)有误导性定价

卖家设置过高或者过低的价格以赢取更多的曝光量,但并不会真正卖出陈列商品的行为。商品附 件不应该被单独列出,而是应当和商品一起作为同款商品不同属性的商品。

处理方式:商品将被直接删除并扣分,这个有点难理解,举个例子,当销售手机套组的时候,手机(价值$750)和手机壳(价值$10) 错误做法:$750 手机,$10 手机壳。

4)滥用关键字

主要为填写错误的商品品牌名称,在品牌属性中填入重复或多个不同的品牌名称,在品牌名称中包含不必要的描述等行为。为了防止卖家滥用关键字误导搜索及影响买家的浏览体验,Shopee平台会通知卖家重新编辑商品。若再次质检不合格,商品将会被删除。

这一点在小语种站点尤其注意,翻译软件把中文翻译成小语种比如泰语,很容易出现无关关键词,这是因为翻译软件翻译小语种的不精确,建议小语种站点,不懂小语种的朋友可以直接用英文上架。

5)图片不符合要求

卖家刊登的商品图片中,商品占图片面积<70%。卖家应该保证高质量刊登商品,给买家带来更 好的购物体验。

6)上架禁售商品

违禁产品是各个平台都不允许上架的,常见的禁售商品包括*、毒品、*支等国家规定禁止销售的产品、药品、液体等。如果上架禁售的商品,卖家店铺将被删除并扣分,再次上传将被自动下架。

Shopee平台跨境卖家禁售商品:

● 各个国家和地区不允许在网上销售的产品;

● 各个国家和地区仅允许持有当地营业执照卖家销售的产品;

● 各个国家和地区海关原因禁止销售的产品。

处理方式:商品将被直接删除并产生相应的惩罚计分。

7)图片中有链接

卖家在图片中刊登QQ号、二维码或其他任何外部网站的链接,将买家导向Shopee平台之外的 交易平台的行为。

8)同一商品ID下卖不同产品

Shopee 平台不允许在同一商品ID下更换不同商品,平台会定期清理相关的违规商品。若卖家更改现有商品A的信息(如:名称,描述,图片等)为另一个完全不同的商品B的信息,此行为会将原本关于商品A的评分及评价显示为商品B的评分及评价。将会给买家带来关于商品B的错误 理解与判断。

9)使用虚假折扣

大促折扣规范有助于提升买家对Shopee大促活动的信任感,从而让卖家在每次大促都有机会爆单。Shopee基本上每个月都有大促活动,如果有虚假折扣,会影响买家对大促的热情,会对Shopee促销活动信任度下降。因此虚假折扣会被警告乃至被删除并计分。

卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将被予以警告,情节严重者涨价商品 将被删除,若卖家设置的商品折扣价格高于商品的原价,该商品将被删除。

10)售卖虚拟产品行为

售卖虚拟产品行为是指诸如淘宝代购,微信代充值,给他人做PS软件,Windows,代充值广告,理由刷单,刊登广告商品等行为。以上行为一经发现也会被扣分。


03、图片或者产品侵权

商品具有与特定品牌非常相似的特征,若卖家是盗用其他卖家图片,文字描述,且被举报成功,一旦确认,将会被扣15分,店铺冻结。

处理方式:商品将被删除并产生相应惩罚计分

若卖家首次被投诉侵权,Shopee平台会将相应侵权商品下架。若卖家再次被投诉侵权,Shopee 平台会将被投诉的卖家账号暂时冻结7天;账号解冻后若再次被投诉侵权,则继续冻结 7天;依 此类推(侵权次数于2017年3月27日开始累计)。

TIPS:一般上架就审核是因为选择了敏感的材料或者乱选了品牌,注意材料选择的正确性,以上就是shopee平台上架产品的规范。


04、引导客户离开shopee平台

引导客户离开shopee平台,卖家若发布广告,不论形式,均会受到卖家处罚系统的惩罚。因此,推荐卖家通过“聊聊”与买家进行实时沟通,卖家不允许通过第三方平台,如WhatsApp、Facebook等与买家联系,或意图通过内置跳转网址功能将交易引到shopee平台之外。


05、言语不当

如在客户服务中,与买家沟通中存在不当言语及行为,过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2分惩罚,若为优选卖家,将被移除优选卖家资格。若卖家在过去30天订单数>=10,聊聊回应率未超过20%,将计1分惩罚。

(来源:艺语跨境说、卖家网)


被扣分的后果

店铺被扣3分,28天内暂停参加平台活动;被扣6分,无法享受平台运费补贴或者活动辅助;店铺被扣9分,商品将不会出现在浏览及搜索页面中;店铺被扣12分,商品将无法上架;店铺被扣15分,账户将被冻结。

划重点!:shopee积分惩罚都是每个季度清零一次的,每个季度第一个星期一清零。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

领航跨境电商平台
查看更多
搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
官网询盘
加入
官网询盘
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部