shopee平台怎么取消订单？Shopee订单取消最新政策-ESG跨境

shopee平台发布了关于shopee平台订单取消相关政策与规则，主要是针对于用户取消订单的多种情况做了规范化处理。下面就一起来看看吧。

迟发货情况下的取消订单

SLS/YTO/CK1:

(1)超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消;

(2)货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消

1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗?

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3.未发货订单，多久会被系统自动取消?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

　5.已发货订单被取消，应该怎么做?

(1)如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回;

(2)如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家;

(3)若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。

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