shopee订单查询、发货常见问题解析-ESG跨境

shopee订单查询、发货常见问题解析

Shopee新闻
Shopee新闻
2019-10-08
点赞icon 0
查看icon 737

shopee平台在订单成交后,还需要查询订单,发货等操作。而且很多店铺还需要做账。今天小编就针对用户关注的一些操作问题进行分享科普。

shopee平台在订单成交后,还需要查询订单,发货等操作。而且很多店铺还需要做账。今天小编就针对用户关注的一些操作问题进行分享科普。


问题一

请问我把台湾站的产品用erp转到了泰国站,可是用店小秘自带的一键翻译发现翻译质量特别差,官方机翻支持繁体字上传翻译成泰文吗?如果不能我该怎么操作呢?第一站不是英语站不知道该怎么弄了。

林超:1、官方翻译可以,不过可能速度比较慢,建议和经理沟通一下。

2、如果太慢的话,不如自己先使用谷歌翻译。

3、使用软件翻译终究可能质量一般,后期若发展得好可以雇佣专员翻译或客服。

 

问题二

虾皮怎么做账。运费不到最后都会有误差…怎么核算……

林超:比如统计每月最终的收入(就是剔除相关费用的),在后台我的进账——已完成打款那里,也可以看到每次具体的销售、运费、手续费等费用。提现费除外,那是第三方收的。

 

问题三

SLS物流比较容易出现物流信息很长时间不更新的状况,是否可以认为是丢件了?物流信息很长时间不更新,买家申请退款,正确的应对方式是什么?



林超:1、长时间不更新,可能只是信息没同步过来,虾皮或对方物流系统问题。

2、长时间不更新,可以提交工单让物流客服申请,工单提交二维码在物流手册里有。

3、有时卡了很久,后面客户收到后就会显示签收了,如果没有,参照第二步。

 

问题四

超哥,您好。轻易不敢麻烦你。有两个问题哦~

1.如果一个ip下登陆多个店铺会不会被判定重复开店封店?

2.我想上Facebook,记得你提过。如果依赖一个店铺很危险。如果我用了工具上Facebook对店铺有影响吗?

林超:1、目前针对新店铺一个IP登录不同店铺可能会被关联,不建议。

2、你怎么上FB跟你的店铺没啥关系。

 

问题五

一个客户买了2单货到付款的,现在都不要,我该怎么办?

林超:1、提出争议,拒绝退款。

2、第一步即使争议赢了也可能被差评,若客单价不高就自认倒霉算了。

3、拉黑对方,对方永远无法再下单。

 

问题六

我有个产品被禁卖下架了,突然就禁卖下架了,我提交申请,但是产品已经下架了,商品编号无法填写啊,关键是我根本没有动这个产品。

林超:你好,1、有时是以前遗留的问题,最近才被审核出来,我们有的卖了半年才被审核下架的。

2、如果确定没问题,也有一定的销量或评价,可以找你的经理恢复产品。祝大卖。

(来源:林超聊跨境)


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

领航跨境电商平台
查看更多
搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
ESG独家招商-PHH GROUP卖家交流群
加入
ESG独家招商-PHH GROUP卖家交流群
扫码进群
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部