shopee中小卖家运营经理工作内容有哪些？-ESG跨境

早上8点，闹钟准时响起。Jun起床洗漱，心里默念：新的一天又开始了，今天也要加油鸭!想起今年Shopee 9.9、11.11、12.12大促成绩实在太好了，跨境爆单至6到10倍，作为直接对单量“负责”的运营经理，Jun更加干劲满满~ 团队每天的忙碌辛苦换来的成绩，真是太值了!

让我们来看看运营经理忙碌的一天是如何度过的!

万万没想到，开启运营经理每日工作的是“分析数据”。每一天，Jun都要认真监测7大站点、各个卖家和店铺的单量数据。当数据出现异常，便需要立即进行分析，采取行动!

卖家A昨天在印尼站点单量突然暴增，仔细查看，原来是参加限时特卖爆款售罄。Jun松了一口气，跟团队成员一起总结选品技巧供其他卖家学习，并提醒卖家A按时发货。

巡店之后，Jun匆匆赶赴会议室，参加每天早上的重要例会。想要做到“上知平台政策，下知各市场选品”的运营经理可不容易，每天要穿梭于各种“会议”。其中，最重要的要数每天早上的例会了。

在这个会议上，跨境运营团队会获知平台最新政策、物流情况、最新上线功能等等重要信息。运营经理经过筛选，将对与卖家相关的政策进行及时通报，让大家可以提前做好应对措施。

休息5分钟，喝杯咖啡，Jun要赶赴下一场“爆款大会”。7大市场每周都会通报最新市场资讯，必须秉承”一个也不能少”的原则，才能成为7大市场的“选品行家”。

Jun团队会将信息推送给所有卖家，针对垂直类目较强的卖家(比如美妆、女装等)会特别通报选品信息。询货能快速响应的卖家要多多关注，不要错失每周打造爆款的良机!

忙碌的上午还有一项重要的工作：帮卖家提报活动!Shopee限时特卖、各种大促等活动位往往是一个店铺成长为“大店”的转折点。由于资源宝贵，需要优化多项指标才能增加入选通过率，包括卖家各项运营指标、产品热销趋势和价格竞争力等。Shopee运营经理会认真帮每位有潜力的卖家争取活动资源~

Jun团队在今年11.11帮助一位卖家争取到Shopee印尼站点11.11 Package，单店创下爆单19倍的好成绩!

在11.11当天该卖家单店订单量翻了19倍以上。由于在11.11期间得到很好的流量积累，卖家单量保持良好的增长趋势，在双12该店订单更突破8500单，涨幅跑赢大盘。

运营经理会指导卖家做好活动前准备：配合好价格、图片，提前备货、优化listing;同时整个店铺都做优化、分类促销、折扣劵等，充分利用活动进行整个店铺的引流，以带动整个店铺的销量。

Shopee运营经理“像照顾宝宝一样精心呵护每一个卖家”，运营团队会从卖家主营产品、人员投入、运营指标等多个方面入手，为具有增长潜力的卖家诊断：是否存在上新类目偏差、定价不合理、站点偏科等问题。运营经理会针对增长痛点，为不同的卖家制定不同的指导及改进方案。

除了以上提及的事务，运营团队还有1项工作时刻都在进行!那就是时刻在线解答卖家问题。Shopee每一位运营经理都有企业QQ，时刻在线为卖家解答问题，处理事务。运营经理周末会用微信和电话与卖家沟通，帮卖家解决紧急问题~可以说十分的敬业啊!

运营经理忙碌的一天没有尽头，

为Shopee卖家的“钱包”操碎了心!

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