Shopee营销工具使用教程，这些运营工具不能一起使用-ESG跨境

Shopee后台给卖家开放的运营工具越来越多，很多卖家也搞不懂运营工具有什么用，甚至很多新手卖家对运营工具都没听说过。所以小编为了解决大家对shopee运营工具的疑虑。整理了使用教程给到大家。

已经适应了虾皮以前傻瓜式铺货模式的卖家们，就有些搞不清楚这些运营工具有啥用，他们之间能不能叠加使用，设多了会不会被客户薅羊毛？新卖家就更懵了！

莫慌！莫慌！

妹子我都给大家整理好了，有简单明了的互斥关系表，也有详细的常见问题答疑！

今天，吐槽王变身科普王，给广大卖家朋友们普及一下虾皮后台众多运营工具之间的互斥关系！

首先给大家附一张“Shopee运营日记”发的营销工具互斥表，本来想自己做一张的，但是看到有现成，就借用一下！哈哈哈！

1、   券与券之间不能叠加使用，如“关注礼”的本质就是一张优惠券，所以它不能和“优惠券”叠加使用；

2、   有券和无券之间是可以叠加使用的，如“优惠券”可以和“我的折扣活动”叠加使用；

3、   无券和无券之间，一般是可以叠加使用的，例外的有“促销组合”和“加购优惠”，它们俩相遇的时候，系統会自动按照最优惠的方式给客户结算，但不会叠加！

（1）一个商品可以设2个折扣吗？

答：在同一时间段内，每个商品只能设置1个折扣！但是可以与优惠券叠加使用，实现折上折！

（2）一定要打折吗？

答：不一定，打折是为了让客户感觉占了便宜，以及方便后续调整商品价格！

（1）买家怎么样才能使用优惠券？

答：买家需要先领券，并且消费金额达到使用门槛，才能享受优惠！且每个订单只能使用一张店铺内的优惠券！

（2）没有显示在任何页面的优惠券，客户怎么领取？

答：可以通过聊聊、店铺公告、产品详情、轮播图等等途径告知客户折扣码！客户在结算时输入折扣码即可享受优惠！

（1）一个商品可以同时参加2个套装优惠码？

答：不可以，一个商品只能参加一个套装优惠！

（2）套装优惠需要领券吗？

答：不需要，客户下单套装优惠券组合商品时，系统会自动减去优惠价！

（1）为什么有的客户没有办法领取到关注礼？

答：领取关注礼的条件：（1）在活动期间关注；（2）首次关注；要符合这两个条件才能领取！

（2）客户去哪里可以领到关注礼？

答：如果店铺设置了关注礼，当客户第一次进入店铺首页时，系统会自动弹出关注礼横幅，客户点击领取，就会自动关注店铺！如果系统没有自动弹出，客户也可以主动点击“关注”，关注礼就会自动存入到客户的账户中，结算时可以使用！

（1）运费促销和平台的免运活动有什么不一样？

答：运费促销是卖家自己设置当客户消费金额达到固定值时，卖家承担买家部分或者全部运费；而平台免运活动是平台承担买家的全部运费，且每个商品主图都会自动打上免运标！

（2）可不可以设置部分商品的运费促销？

答：不可以，运费促销是针对店铺内所有商品的。如果想要设置单个商品免运，可以在商品的编辑页面设置！

（3）参加了平台的免运活动，还需要设置运费促销吗？

答:千万不要设！因为客户结算时是按照最划算的方案，平台免运需要领券，而店铺的运费促销是系统自动扣除！所以一旦客户满足运费促销门槛，就会优先使用店铺运费促销！虾皮给你结算打款时，即会扣免运佣金也会扣买家的运费！

（1）为什么在输入加价购商品的折扣后，会出现错误讯息?

答：请确认输入的金额，加价折扣的价格必须低于目前价格

（2）为什么没办法新增商品为加价购活动商品?

答：您不能新增已售完、不符合标准或已参加其他促销活动的商品。

它们会显示为灰色，您将无法选择。

（3）为什么没办法开启加价购活动商品?

答：若有以下状况，您将无法开启您的加价购商品

• 主商品没有共同配送方式

• 主商品已参与其他促销活动(促销组合)

• 加购商品已参与其他促销活动(虾皮限时特卖、我的限时特卖)

• 主商品已被设定为另一个加价购活动内的主商品

您可以透过ⓘ可以查看无法启用的原因

（4）为什么没办法删除主商品?

答：加价购组合中必须至少包含1个主商品，您不能一次删除所有主商品，也不能删除唯一的主商品。

（5）主商品及加价购商品的「目前价格」字段怎么计算的?

答：「目前价格」字段为新增主商品及加价购商品时的价格。

• 如果商品没有任何促销活动，则目前价格＝原价

• 如果商品有进行其他促销(限时特卖、折扣活动)，则目前价格＝促销价格

（6）为什么我无法自行设定活动商品库存?

答：您的商品原库存会套用于加价购活动，不须另外设定活动库存

（7）若我的商品已经设定为加价购活动商品时，还可以参加促销组合活动吗?

答：可以的，当商品已经设定为加价购活动商品时，也可以同时参加促销组合活动

• 主商品：在同一时间，您的商品已经参加促销组合活动，那就不能新增为加价购活动主商品，

您需要结束促销组合活动，才能将商品新增为加价购活动主商品

• 加价购商品：在同一时间，您的商品可以同时参加促销组合活动及加价购商品

   -当买家购买主商品及加价购商品时，则适用加价购活动的价格及购买限制

   -当买家购买符合促销组合活动的条件时，则适用促销组合的价格及购买限制

（8）若我的商品已经设定为加价购活动商品时，还可以参加我的折扣活动吗?

答：可以的，当商品已经设定为加价购活动商品时，也可以同时参加折扣活动。

商品可以同时参加加价购活动及我的折扣活动，于商品页面会同时显示

• 当买家购买主商品及加价购商品时，则适用加价购活动的价格及购买限制

• 当买家未购买任何加价商品时，则适用折扣活动的价格及购买限制。

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