货到付款，让交易更顺畅，买家投诉最少-Bukalapak-ESG跨境

各位步行者，您好，

您还记得前段时间在社交媒体上传播的一些货到付款 (COD) 案例吗？

类似的事情可能发生在任何人身上，并且可能由多种因素触发。从缺乏对COD使用的认识开始，到卖家疏忽提供满意的信息和服务。

但是，这种情况不能单独归结为一方的过错，因为基本上，货到付款服务的目的是使消费者更容易购买所需的物品，并在收到产品时付款。

嗯，通常情况下，货到付款服务是在同一个城市或地区提供的，这样消费者就可以更轻松地购物，而不必出城。

在 Bukalapak，货到付款是一种提供舒适、安全和轻松购物体验的付款方式。买家可以在收到订单时以现金支付交易，也可以直接向快递员付款。但是……请记住，卖家和买家都必须了解一些与 COD 相关的规定。任何事物？

通过货到付款方式购买产品的规则：

通过使用 COD 功能进行交易，即表示买方已阅读并同意此 COD 功能程序的条款和条件以及 Bukalapak 的使用规则和隐私政策。

买家必须先付款，然后买家才能提交和打开包裹。

如果在货物退回给买方或 Pelapak 的途中出现 COD 物品丢失或损坏等问题，买方和 Pelapak 可以联系 BukaBantuan。

Pelapak 就退货期间丢失或损坏的货物提出投诉，并附上所需文件的完整附件，并提供以下详细信息：

损坏货物最多 3x24 小时。

丢失物品最多 7x24 小时。

那么COD付款方式还需要吗？

从最近经常发生的案例中学习，我们先来看看使用以下 COD 的真正好处是什么：

COD 服务可以使消费者在购买所需商品时更容易。通常在同一地区提供的服务，使消费者无需从城外寻找商品。

买家在付款前可以先看到货物的状况。

没有借记卡/信用卡、没有使用银行金融产品的渠道或习惯的潜在买家也使用 COD，因此他们选择使用现金。

如果您是卖家，那么您的钱将更容易和更快地收到。

另请阅读：

COD 功能的风险或弱点是什么？

配送区域有限。一般只在一个城市。

在进行买卖双方的 COD 交易时需要特别注意。作为买卖交易，买卖双方是互不认识的两个外方。卖家需要提供优质的服务，但也必须留意时尚买家。反之亦然。

提供货到付款方式的 Pelapak 提示

对于您的交易者来说，这种方法并不完全容易做到或风险最小。在决定向潜在买家提供此服务之前，您需要了解几件事：

有退货

退货将是非常可能的。可能是不满意或超出买家预期的订单条件使他们不想接受该商品。那么没有付款的买家的情况会让他们更容易退货。为此，如果有退货，请不要感到惊讶。

但据某电商网站Jojonomic.id上一篇文章的数据显示，COD支付方式的退货数量不超过5%。

条件最差的退货

下一个可能发生的风险与上一个风险没有太大区别，即退货。只是，状况不佳。经常有买家在使用前先试用商品。

像这样的情况可能会导致损坏或其他不好的事情。然后也许在那之后买家选择退货。

开放物流公司COD系统

也就是说，当在线市场延伸更高，COD服务提供商和用户增加时，使物流服务或送货服务更加开放。他们开始接受并提供这项服务。

所以，当买家使用这种支付方式时，您不必担心只有您必须交付。因为有许多物流和包裹递送服务可以为您提供帮助。目前，在 Bukalapak 支持货到付款付款方式的送货服务是 Sicepat REG。

目前，可以激活COD的Pelapak是拥有50个好评的超级卖家，在一次COD交易中，最低消费从Rp. 30,000到Rp. 2,000,000。

为了增加信任，Pelapak 需要打印运输标签（打印订单）并将其附在要发送的包裹上。

如果 Pelapak 没有在订单包裹上打印并粘贴运输标签，快递将不会处理货件，订单将被自动取消。此外，如果买家在 Bukalapak COD 功能中出于任何原因选择货到付款付款方式，Pelapak 将无法更换快递公司。

如果您决定使用货到付款功能，您应该向潜在买家提供明确的信息，以促进交付过程。不要忘记仔细检查买家的送货地址。

希望以上小贴士可以帮助Pelapak的朋友们在Bukalapak上使用COD功能，OK！点击下方订阅 Bukalapak 的 Pelapak Academy Youtube 频道，查看其他在线销售技巧！

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