Shopee退货怎么处理？可以退回吗？-ESG跨境

Shopee卖家或多或少都会遇到买家退货的情况，因为是跨境电商，所以退货处理相对也是比较麻烦的。那么Shopee退货卖家要怎么处理呢？产品是否能退回给自己呢？详细的处理措施如下。

如果买家在收到Shopee产品之后想退货，那么找到自己购买的订单，然后发起退货申请，之后订单会进入“Return/Refund”，平台也会发送邮件给卖家，然后卖家就要及时处理了。

点击退货退款订单的“Respond”按钮，可以查看买家的退货申请理由；如不同意，可以点击“Submit Dispute to Shopee”提出争议。还要注意的就是，如果卖家没有在指定时间内完成“Respond”，那么系统会自动同意申请退款给买家。

卖家同意之后，就会触发自动退货流程，产品会暂时放在当地的仓库，定期将符合要求的包裹退货。所以卖家要在店铺内设置正确的退货地址。

1、目前泰国站点不支持部分退款服务，其他站点在拒绝买家退货申请后，可以让Shopee客服介入进行部分退款。

2、Shopee退货，各站点退货包裹处理措施：

a. 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站线上付款订单

卖家同意后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费；20美金以下的订单不提供退回服务；

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的；20美金以下的订单，将不提供退回服务。

b.目前马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

当然，Shopee卖家还是要尽可能通过聊聊的去挽留好买家，尽量不要让他们申请退款，对于客单价比较低的产品，可以直接送给买家，并让他们给自己一个好评，这样是可以节省退回的物流成本，同时也能为店铺带来更好的反馈的。特别是因为自己的原因退款的，更是要做好引导，否则就是你的店铺受到影响，后果自负了。

Shopee退货处理就为大家介绍到这儿了。买家退货对卖家来说或多或少都是会有一定影响的，所以大家要根据实际情况去应对，看看是要退回还是直接给买家，这样可以为节省自己退货成本，同时对店铺来说也是更好的。

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