Shopee取消发货要怎么操作呢？-ESG跨境

Shopee卖家发货后，遇到买家说不想要了，这样卖家是可以选则取消发货的，这样才能避免退货导致运营难度增加，或者是导致一些不必要损失的状况。那么Shopee卖家取消发货要怎么操作呢？主要有两种方法。

一、联系物流公司召回

如果货物还未到Shopee的SLS物流中心，可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况，才支持召回的。

不过如果是货物已经到达Shopee仓库，但是在仓库扫描入库之前，买家取消订单，Shopee扫描也会显示的，之后会退回给卖家，但需要卖家支付退回运费。

二、跟买家协商

对于已扫描入库的商品，买家取消订单，卖家是无法追回来的，Shopee照样会发货给买家，那么卖家只能跟买家协商沟通，让他们拒收，之后平台也会退回处理。

卖家同意退货后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费；20美金以下的订单不提供退回服务，是会有当地进行销毁。

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的。

要注意的就是，马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

还有一种情况就是，因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货，并上传快递单号，如果没有上传的话，平台会自动取消订单，具体有这些情况：

SLS/YTO/CK1:

a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消；

b.货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消。

不过大家也要注意的就是，千万不要轻易取消订单，因为如果是卖家的原因，或者是不能及时发货、按时到达分拣中心的情况，都会计入订单取消率，如果订单取消率过高的话，是会导致扣分处罚的。所以尽可能的做好售后服务，避免买家退货的情况。

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