Shopee扣分不用慌，这些情况可以申诉-ESG跨境

Shopee卖家如果违反平台要求的话，那么是会被处以2分不等的计分扣分处罚的。当然也有一些卖家是因为系统或人工审核错误，导致被计分，这样的话，卖家可以向平台进行申诉。

Shopee扣分申诉，卖家需要准备好相关的证明材料，之后等待平台审核；若证明是误判，会恢复你的计分的。

 Shopee计分申诉流程如下：

有以下情况的卖家，可以进行申诉：

• 1、Shopee物流问题，如没有在约定时间取件等；

• 2、Shopee系统异常，如因系统连续或大范围异常，导致无法重组等。

• 3、订单超材超重，如卖家已于商品详情通知限重或限购数量，但买家下单数量超过且经卖家通知后未自行取消订单，导致卖家须取消订单或让订单被系统取消

• 4、特殊商品须与买家确认细节，如若卖家贩售的商品类型态特殊，商品选项不够设定和商品详情已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才能安排，且经卖家通知后的48小时后买家还是未回复，导致订单取消或延迟

• 5、知识产权权利人投诉，如权利人误检举卖方之商品，导致卖方商品被删除和计分

• 6、其他非卖家问题造成的计分

之后台湾站的卖家可以进入以下链接填写申诉表格：https://docs.google.com/a/shopee.com/forms/d/e/1FAIpQLSf11enNZC9OIR83mfYEZXG_U4le6Wv2ysc96bWBP4hQkL9EiQ/closedform

Shopee收到你的申诉后，会在10个工作日日内审核，之后也会通过发送广播的形式通知审核结果的。

卖家在申诉时，还要注意以下问题：

1、申诉成功后，是需要等季度清零时才会回复，所以卖家最晚需要在当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申请表，超过期限是无法调整前一季之计分。

例如：2021年第一季为1月4日-4月4日，若你的计分需要申诉，则最晚须于3月30日前18:00前填写并送出此申请表

2、请填写正确的Shopee帐户和提供有效的证明资料，否则可能会导致申诉被拒绝。

所以各位卖家如果对于平台的积分处罚有异议，一定要抓紧时间去进行申诉，以免因为错过时间导致自己的店铺受到不必要的影响，这样的影响也是比较大的。之后也要按照平台规则去运营，才可以更好的避免被计分处罚。

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