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有经理的Shopee卖家如遇到店铺运营问题，可通过填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」反馈。
有经理的卖家如遇到店铺运营问题，可通过填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」反馈。接下来，让小编教大家这张表单怎么填最有效！
注意事项
⚠ 这张表单仅供有经理的卖家使用，没有经理的卖家请联系客服。
⚠ SPX物流相关问题可扫描或长按二维码填写SPX智能服务表单：
⚠ 一张表单仅限反馈一家物流、一个问题。您如果有多家物流、多个问题想反馈，请分开填写。
⚠ 请勿重复提交内容相同的表单。
⚠ 反馈问题前，请先确认取货、送货、退货时间表。您只有在物流延误取货、送货、退货时才需填表单反馈。
⚠ 如需上传多张照片，请将所有照片压缩成一个文件或上传一个包含所有照片的Word文档。
⚠ 下午7点后提交的表单将在第2天上午10点后处理。
⚠ 如遇到物流相关问题，请在包裹被标记为送达（Delivered）、取消（Cancelled）、或退回（Returned）后的25天内反馈。25天后反馈的问题将不会被受理。
填写流程
第一步：扫描或长按二维码打开表单。
第二步：填写基本信息。
⏰ 提醒：
Shopee账号（Shopee Username）可在卖家中心右上角找到。
第三步：在「您想回报的问题（What would you like to report）」一栏选择「运营问题（Operational Issue）」。
第四步：选择您想反馈的物流商。
第五步：选择您想反馈的问题。
⏰ 不同问题需要提供的信息不同：
#01 跟进取货进度
（Follow Up Pickup）
#02 跟进送货进度
（Follow Up Delivery）
#03 加快退货进度
（Expedite RTS）
#04 货态相关问题
（Order Status Issue）
① 如果已取货，请提供取货证明。
⏰ 提醒：
请确保您上传的AWB上的追踪码与您提供的订单编号能对得上。每张订单都需有相对应的取货证明。
②如果已送达，请提供送货证明。
#05 查询拨款进度
（Payment Status Enquiry）
① 如果是包裹丢失赔款/退款：
② 如果是运费超收：
⏰ 提醒：
测量商品体积和实际重量时，请取最大长度和宽度及所有商品的高度和重量之和。申报体积和实际重量时，请将外包装考虑在内。
#06 申请物流赔付
（Claim Issue）
① 如果是商品错误请提供：
② 如果是商品不完整请提供：
③如果是商品损坏请提供：
④如果是商品遗失请提供：
#07 投诉物流或其它特殊要求
（Complaint or Request）
#08 申请包装袋
（Pouch Request）
#09 申请计分豁免
（Proactive Penalty Exemption）
#10 系统故障
（Product Issue）
（来源：Shopee 菲律宾电商平台）
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。
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