Shopee物流运输失败会扣运费吗？-ESG跨境

大家查看交易明细时，是否见过类似扣款呢？这其实是逆物流成本（Return-to-seller cost）。

商品退还给卖家的过程中会产生一系列物流成本。此乃电商的基础成本之一、属于常规费用。

※ 因卖家过失造成的退货/退款（如：卖家寄错商品）也将由卖家承担退货运费。如退货非卖家过失，可按本文介绍的方法申请退货运费退款。

此前为减少卖家开支、帮大家过渡到电子商务，Shopee 承担了大部分 RTS 费用。如今菲律宾电商运营已趋于成熟，Shopee 决定让卖家共同承担此费用。

Shopee 将每周处理这些款项并在商品退还给卖家的两周后自动从卖家钱包扣除相关费用。

为了帮卖家更好地过渡到新规则，Shopee 将提供退款渠道。如逆物流非卖家过错（如：买家无故拒收包裹），皆可在退货完成后 35 天内通过下列表单申请退款。

申请核准后，Shopee 将在 5-7 个工作天内将款项归还。

或复制链接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_seller_claims_form_unmanaged_sellers

或复制链接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

※ 原因代码请选择 RTS Shipping Fee Refund

※ 若需反馈多笔订单可至卖家中心汇出相应时间段的记录并统一整理在 Excel 表单中提交。

Shopee 将继续陪伴卖家成长，也将致力于打造良好的销售体验、持续改进流程以降低逆物流发生的机率。

（来源：Shopee菲律宾电商平台）

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