Shopee遇到恶意下单怎么办?Shopee恶意下单预防方法来了!-ESG跨境

Shopee遇到恶意下单怎么办?Shopee恶意下单预防方法来了!

Shopee新闻
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2021-09-13
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经营Shopee卖场时,最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。

经营卖场时,最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。


给的送货地址是乱码……

下单时还不忘发聊聊小广告给你……

疯狂下单又疯狂取消……


为了减少类似的诈欺行为,自 9 月 13 日起,Shopee 将在卖家安排发货前验证订单详情。


新规详情


买家下单后,Shopee 将核对订单详情。订单验证完成后,您将在卖家中心收到安排出货的通知。


注意:

  • 必要时,系统将延长发货日期且不会产生任何计分。

  • 延长发货的订单将不会被计入延迟出货率(Late Shipping Rate)。


待验证订单在卖家中心/Shopee App的状态将显示为 “待验证(Pending)”。验证通过后,订单状态将更新为 “待处理(To Process)”。




常见问题


Q  订单没通过验证会怎样?
A 没有通过系统验证的订单将会被取消。买卖双方将收到通知,订单款项也将退还给买家。


Q 我该如何处理待验证订单?
A 您无需采取任何行动。订单验证成功后,您将收到通知并可以开始安排发货。


Q 买家如果因订单待验证而联系我该怎么办?
A 您可以向买家解释 Shopee 已收到他们的订单并正在验证他们的订单内容。


如:Shopee has received your order and is currently processing it.


您可以在验证通过后,告知买家订单最新状态。


若买家想取消订单请他们在您安排发货前按下取消(Cancel)。


(来源 公众号:Shopee菲律宾电商平台)


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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