全家超商物流退货流程

退货取件时间及退货周期

• 领退货时间：每周一至周五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃园市大溪区仁善里松树21-12号

• 每箱上会有封条，上有母子代号，件数

• 物流周退各货运排程如下：

• 周二→限新竹、大荣

• 周三→限自取、其他货运（非四大货运）

• 周四→限黑猫宅急便

• 周五→限宅配通

• 卖家需按照所选择的退货周期，并于上述时间内安排货运前往物流中心取件，其余时间恕不受理厂退取件作业。

• 卖家若未于规定之时间内安排货运前往取件，将由物流中心以货到付款方式送回店家，且不得指定货运公司。

• 卖家需自行留意货态并于申请的固定取件日退/周退派车前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若发现差异，请于3个工作天内向虾皮客服联系，并提供照片及差异的商品明细，虾皮将会协助转达全家进行确认，若店家收回后3天内未反映差异，事后发现差异则由卖家自行负责。

• 针对买家未取退回物流之商品＆全家验退之商品，如卖家未于十五内向物流中心领取退回商品，即视同卖家抛弃该商品之一切权利，物流中心将有权利该商品丢弃、销毁。

• 卖家若选择自行前往全家日翊文化-物流中心收取退货，需告知退货窗口店家之母、子代码，避免无法领取到退货商品。

• 合并退货注意事项

• 提供合并厂商母/子代号（厂退单为主）

• 寄送信息需一致（退货商/周期/收件人/地址）

• 合并退货厂商：须已与全家签约完成

厂退流程（四大物流）

• 全家日翊文化-物流中心会将退货装箱，于卖家所指定的货运商对应之厂退日退回，卖家收到厂退约3-5天（实际依照卖家配合之货运商为主）

• 厂退包裹内会有厂退明细表，请卖家收到厂退商品务必清点，如明细与实际收到数量有落差，请于三日内向虾皮客服反应。

厂退流程（自取&非四大物流）

• 周三自取及使用非四大货运之卖家，务必留意相关通知及追踪物流货态，于当周三自行至全家日翊文化-物流中心取回厂退包裹，取厂退包裹时务必报对母子代号给现场人员，若有取不到退货之状况，请立即反应给虾皮。

• 若卖家未于时间内取回退货，则以宅配到付退回。若卖家拒收退回商品，即视同卖家抛弃该商品之一切权利，物流中心将有权利该商品丢弃、销毁，卖家无法对全家及虾皮提出求偿。

退貨取件時間及退貨週期

• 領退貨時間：每週一至週五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃園市大溪區仁善里松樹 21-12號

• 每箱上會有封條，上有母子代號，件數

• 物流週退各貨運排程如下：

• 週二 → 限新竹、大榮

• 週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

• 週四 → 限黑貓宅急便

• 週五 → 限宅配通

• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時間內安排貨運前往物 流中心取件，其餘時間恕不受理廠退取件作業。

• 賣家若未於規定之時間內安排貨運前往取件，將由物流中心以貨到付款方式送回店家，且不得指定貨運公司。

• 賣家需自行留意貨態並於申請的固定取件日退/週退派車前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若發現差異，請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫，並提供照片及差異的商品明細，  蝦皮將會協助轉達全家進行確認，若店家收回後3天內未反映差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

• 針對買家未取退回物流之商品＆全家驗退之商品，如賣家未於十五內向物流中心領取退回 商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

• 賣家若選擇自行前往全家日翊文化-物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼，避免無法領取到退貨商品。

• 合併退貨注意事項

• 提供合併廠商母/子代號(廠退單為主)

• 寄送資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址)

• 合併退貨廠商：須已與全家簽約完成

廠退流程 (四大物流)

• 全家日翊文化-物流中心會將退貨裝箱，於賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如  明細與實際收到數量有落差，請於三日內向蝦皮客服反應。

廠退流程 (自取&非四大物流)

• 週三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，於當週三自行至全家日翊文化-物流中心取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀 況，請立即反應給蝦皮。

• 若賣家未於時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之 一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對全家及蝦皮提出求償。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。