亚马逊预付费退货标签赔偿政策是什么-ESG跨境

预付费退货标签计划”能够帮助您简化并规范您和买家之间在低价商品上的退货流程，后续您还可以使用预付费退货标签 (PRL) 赔偿政策相应地减少买家过失退货所造成的损失！

预付费退货标签赔偿政策

为了帮助卖家减少退货损失，使用预付费退货标签的卖家可以在卖家电子商务交易保证 (SAFE-T)页面针对亚马逊向买家发放退款的决定提出申诉。若亚马逊确定您不是过错方，那么您可能会获得相应赔偿，具体赔偿金额将由亚马逊根据实际情况决定。

只有亚马逊已经自动全额退款的订单才能进行索赔。不符合退款政策标准的已提交索赔将会被自动拒绝。

您可以复制以下链接至浏览器，查看退款政策

退货订单可以申请赔偿的情况

▲亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为

▲商品退还给您时处于不可售状况

▲退还给您的商品与原商品存在重大差异

▲买家未退回商品，退货追踪中缺少“退货商品授权 (RMA)”或承运人“首次扫描”

请注意：

您可以复制以下链接到浏览器，查看不符合索赔要求的条件

换货订单可以申请赔偿的情况

▲买家通过在线退货中心请求免费换货，您在配送了换货商品之后，买家退回了错误的商品或处于不可售状况的原始商品

▲买家通过在线退货中心请求免费换货，您已配送换货商品，且亚马逊已向买家发放退款。提出索赔时，您需要提供追踪信息、退货商品的图片和换货订单的退货标签图片

在向您的账户收取原始商品退款后的60天内，您必须针对原始订单提交赔偿索赔。

不退货换货不符合卖家电子商务交易保证 (SAFE-T)索赔的要求。

您可以复制以下链接到浏览器，查看不符合索赔要求的条件

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G9675EJHNZ2ZE3M5

赔偿的具体限制

▲您必须在账户被收取退款费用后的60天内提交赔偿索赔。退款有效期将从退款日期后的第二天开始计算

▲只有亚马逊代表您向买家发放的退款才有资格获得赔偿。若由您向买家发放了退款，则不符合获得赔偿的条件

▲单一订单的赔偿金额不得超过$5000。对于价值超过$5000的商品，亚马逊建议您购买第三方保险

▲每个订单编号只能提出一次索赔

▲在退货运输途中残损或遗失的订单不符合获得卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 赔偿的要求，包括亚马逊所收费用或出库货件标签费用。根据合同，您是登记托运人，可向承运人提出索赔来弥补损失

请注意：

如果订单由Amazon Shipping配送，您可以直接向Amazon Shipping提出索赔。

▲若您因任何原因拒收退货的货件，则相应订单不符合赔偿的条件

▲亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim，简称“A-to-Z索赔”）的订单不符合SAFE-T索赔的条件（您可以就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉）

▲本政策不适用于信用卡拒付索赔、亚马逊物流（FBA）订单

▲根据重新入库费政策，若买家造成商品残损，则赔偿金额最高为商品订单价格的50%

（来源：K哥聊出海）

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。