亚马逊品牌相关问题QA集锦-ESG跨境

A: 建议等到商标注册信息公示后再申请，以便亚马逊顺利抓取商标信息。同时建议提前备好带商标logo包装图片，品牌网站（非必须）等信息，提高通过率。

商标公示信息可在wipo官网，或者各国商标局查询。

图片来源：www3.wipo.int/branddb/en/#

A：通常是当前账户，或者被授权账户绩效太差。解决办法：

1.后台依次进入，绩效-账户状况，查看账户状况评级，

2.先解决掉部分违规，直到账户状况评级为“良好”，

3.重启之前的case，截图账户状况评级页面，提交申诉。如果是账户状况评级本身良好，则可直接提交申诉，

4.或者表格提交申诉：https://amazonbrsap.qualtrics.com/jfe/form/SV_9oSEMI2yjoGLojA

申诉参考：

Dear Amazon,

User Account: 当前账号邮箱/被授权账号邮箱

This account is already in good condition with a Good Account Health Rating, please recover my Brand Registry application. Thank You.也可以适当加一些客套话，尽量简洁，不要太啰嗦。

A：进入品牌支持页面，依次点击管理-品牌申请-复制。补充好相关资料以后，重启申请。

A：没有数量限制。但是，小心不规范操作引起的关联或者连坐。

A：没有数量限制。但是，小心不规范操作引起的关联或者连坐。

A：品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“邀请用户加入您的品牌”。注意，一个账户也可以被分配多个角色。如果没有特殊原因，建议一开始管理员和权利拥有者角色都授权，以便直接触发所有品牌功能。

A：可以。品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“管理”- “从所有中删除”。

A：不是。通常会遇到权限功能不完整的情况。比如没有VINE,A+,旗舰店等功能。

1. 首先确保你的角色是管理员和权利拥有者，保险起见，一开始两个都选上，

2. 联系品牌支持（不是后台的卖家支持），选择Technical issue，或者Fix issues related to user roles。请求客服开通功能。

参考模板：

Dear Amazon,Thanks for your time. I need your help with my brand benefits.Brand name: XXXIssues: It has been enrolled in Brand Registry already. However, I still have no access to the benefits as below.1. A+ content manager2. Upload & Manage videos3. Amazon Vine4. Amazon Brand Analytics5. Brand store6. Brand dashboard7. Sponsored Brands8. Sponsored DisplayHope you can fix this. Thanks.

A：常见于无品牌或者刚备案授权的账号，上传产品时报错。解决办法：

无品牌：

1.截图报错页面，准备好多角度带logo和UPC包装图，不要填什么N/A，generic，没意义，你总是要注册品牌的。后期再改品牌会一堆麻烦事。

2.开case提交截图和包装图，让客服修复

有品牌：

1.一般是品牌还没同步完成，先截图上传产品报错页面

2.找到品牌支持注意不是（卖家支持）

3.截图品牌后台（可鼠标移动到已注册，以便显示商标），或者品牌控制面板-查看品牌和关系。注意，都要切换成英文。

4.提供所有截图，并请求刷新品牌关系（please refresh the brand XXX in account xxx@gmail.com）