亚马逊客服工作前景怎么样？-ESG跨境

现在做亚马逊的跨境电商卖家是越来越多，虽然亚马逊没有客服聊天窗口，但店铺客服也是非常重要的。亚马逊客服的门槛不算低，但也有不少人会问亚马逊客服发展前景如何？其实亚马逊客服的发展还是很好的，大家可以了解一下。

首先通过亚马逊客服的岗位招聘信息我们可以清楚，亚马逊客服的要求是不低的。除了给客户的售前、售中、售后等服务，首先是英语，最低也要过四级，且有比较好的读写能力；其次就是要熟悉邮件的收发操作；因为亚马逊的买卖双方主要是通过邮件沟通的。然后还要懂得抓住客户的心理，通过一些话术去引导他们购买促成交易。

对于一些比较高级一点的亚马逊客服，还有买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有比较高的考验的，所以亚马逊客服的发展前景还是很不错的。

1、店铺运营

其实亚马逊客服的工作，到后面会是逐渐去接触一些店铺运营相关的工作内容的，所以大家可以往店铺运营这方面发展。可以在业余时间找店铺运营学习一下店铺的一些运营知识，然后在平时的一些工作中，可以去看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。

亚马逊客服的工作并不是一成不变的，越往后发展，接触到的方面也是越多的，例如客户的资料收集、客户的反馈整理等，这些都是跟重要的工作；而且越到后期，客服就要更加懂得该怎么去抓住客户的心里，那么就可以往客服主管方向发展。

对于新手客服来说，首先就是要做好回复客户、售前售后等工作，同时要思考怎么能更好的抓住买家，从他们的心理去突破，促进成交。

之后的话，可能会开始接触店铺产品上架、维护等操作，这样就逐渐接触到一些运营的工作，大家也可以问问为什么这样做，然后去积累一定的经验。

之后的话，大家就可以往自己的目标发展，看看是做客服还是主管，或者是其他岗位，选择是比较多的。

所以大家如果想做亚马逊电商相关的工作的话，是可以尝试从客服做起的，门槛相对比较低一些，但之后接触到的店铺操作相关的内容也是越来越多的。当然大家也要做好自己的职业规划，然后往一个方向去努力，这样你会发现无论哪个行业的前景都是很不错的。

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