商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉。
在Wish平台,如果没有遵守平台的规章制度,可能会被平台处罚,严重的话会被封店处理。如果店铺被封杀或者警告入门申诉时间大概在多久?应该如何申诉?
商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉。
如果订单在确认履行之前被取消或者被退款,商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。
账号申诉类型:
1.店铺被封杀型如果wish店铺被封杀了,卖家账号申诉成功的几率是很小的。导致这一情况主要是卖家触碰了如30天退款率,客户投诉,店铺产品侵权或导致wish产生严重损失等严重违规行为。
2.店铺被警告型这类违规申诉,只要卖家将问题阐释清楚,提交充足相关文件或资质,态度诚恳,申诉是很容易通过的。主要原因是服务数据不规范,或是基数小数据违规等。
wish账号申诉思路:
1、wish重复注册怎么申诉
重复注册即wish账号关联。这种情况你首先就要向平台解释为什么你会有两个账号,接着告知平台你接下来的计划,以及你想保留的账号。态度诚恳一些,积极主动认错,还是有机会申诉成功的。
2、wish物品不符怎么申诉
要跟平台解释是哪里除了问题,你接下来会怎么做,跟买家沟通、调整产品描述等入手。
如果你有授权证书等证明文件,那么按步骤提交材料即可;没有授权证书的话,就需要找供应商提供相关证据,来证明你的产品是外贸尾单,并非侵权假冒产品。
如果你的店铺被平台警告或者封店,一定先确定触犯了哪些违规行为,整理好申诉材料,向平台解释清楚或者道歉。熟悉平台规则,减少和避免违规的行为!
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