wish客户退款如何申诉？wish退款申诉操作步骤-ESG跨境

Wish卖家相信都遇到过恶意退款问题，特别是一些买家会用一些奇葩的退货理由来申请退款。其实很多恶意退款和奇葩退款是可以申诉的。绝对不能向恶意退款妥协，而且wish卖家申诉后成功率还是挺高的。下面就和大家一起介绍一下wish客户退款如何申诉？以及具体的操作步骤

这几天论坛上的wish卖家各种吐槽买家的各种奇葩退货理由还有一个客户连续退款诈骗的等等，像这样的情况卖家朋友就一定要去申诉，这类型的申诉成品率还是挺高的!如果你不去向平台申诉，这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛，加大破坏wish的购物生态!大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉，先不说货品的价值，你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。

今天在来说一种情况，就是针对客户已经收到货，平台已经退款的订单，这个时候可以这样申诉：

首先，Wish的申诉是建立在合规之内，举个例子：发美国，16天内签收才可以拿到钱(若客户因时效退款是不给申诉的)

各国时效表：

http://merchantfaq.wish.com/hc/en-us/articles/204530018-Merchants-are-responsible-for-refunds-on-excessively-delayed-shipments

然后排查你的订单信息之后，确认了自己订单是在允许的时间内签收的，平台却退款了的，那么你就可以申诉了，100%可以拿回钱。

1.找到退款和申诉入口

2.点击申诉

3.两个都勾选(这里有时间截点提示，自行判断是否超标)

4. 根据需求填齐资料(物流渠道选自己发货渠道)

5.上传查收记录截图(如果签收超过最长时效，那就无力回天了)

点提交之后，等Wish消息，应该1-2天就可以，当然了，谁都不想要被退款，如果你的产品质量没问题，适当的在产品里送个小礼物(小卡片，贺卡啥的)，包装再用点心，选择好的物流商，应该会事半功倍。如果产品本身就有问题，那还是尽早下架。

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