为什么取消wish订单将会被处罚? Wish取消订单罚款政策解析-ESG跨境

Wish平台推出了取消订单的罚款政策，如果订单在确认履行前被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外，在后续几周内，违规订单相关的产品将被暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。

Wish表示一直致力于提供高品质的用户体验，致力于为用户带来最优质的产品。为了提供良好的用户体验，我们将实施“取消订单之罚款政策”，该政策适用于2018年10月17日下午5时(太平洋时间)以后释放至商户后台的订单。

附录：从2018年10月31日下午5点(太平洋时间)开始，商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉。

常见疑问解答：

为什么取消订单将会被处罚?

Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验，并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。

什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单?

这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前，通过Wish系统*作退款的订单。

仅由商户主动取消或退款的订单会被纳入罚款政策的范围，由用户取消的订单将不会纳入罚款政策的范围。

若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理?

Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。

如何定义订单取消?

如果订单在确认履行前被商户取消或退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。

针对取消订单的罚款支持申诉吗?

附录：从2018年10月31日下午5点(太平洋时间)开始，商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉。

如果客户地址错误应该如何处理?

商户应根据用户提供的配送地址履行订单，未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。

在哪里查看哪些订单收到了罚款?

请点击此处的链接查看所有罚款。您可对所有订单罚款进行筛选。

您也可以直接在此处查看所有订单取消的罚款。

我可以对2018年10月31日前的取消订单之罚款进行申诉吗?

对于发生在2018年10月31日下午5点(太平洋时间)前的取消订单之罚款，商户可在2018年11月12日下午5点(太平洋时间)前对其进行申诉。

如何避免预履行订单的取消或退款：

请在产品目录中提供准确的产品库存，以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策，促销产品库存将有一周时间解锁调整，解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时请根据实际情况更新您的现有产品库存。

请在平台可接受的168小时内确认履行订单。

请使用优质的物流承运商，以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

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