移动购物成2020年大热，Wish如何护航商家赢得海外购物季-ESG跨境

2020年对于跨境电商的从业者来说，是“挑战与机遇”并存的一年。受到疫情的影响，物流、供应链、资金、备货等，跨境电商几乎每一个环节都面临着挑战，但同时，因为疫情，众多国家的用户的消费习惯都发生了改变，移动购物增长明显。

（图：2020年全球各地区电商和移动电商零售额增长情况预测）

移动购物因为疫情实现了一个大发展，Wish也紧抓这一机遇、直面各个环节的挑战，迎来了2020年的新发展。

品类销售与流量双增长，客单价增长40%

面对疫情突袭，Wish在上半年及时发布了40多条政策、公告，对订单履行政策、提前放款政策、物流方案等进行调整，开展了ProductBoost奖励活动、热点国家返利政策等支持活动，和中国商户一起共渡难关。因为每一位商户的支持、每一位合作伙伴的帮助，2020年，Wish实现了新的发展。在2020 Wish年度卖家云峰会上，Wish全球业务发展总裁Joe Yan首先回顾了Wish的这些发展。

纵观全球市场的情况，Wish在众多国家都实现了新的增长：今年二季度环比一季度，美国是增长最快的国家市场之一，英国、法国、德国、加拿大等国也实现了显著的增长。从品类的角度看，hobbies、fashion、gadgets、home décor、accessory依然是Wish销售最高的五大品类，其中，hobbies、accessory、makeup、baby & kids等品类，二季度环比一季度增长都是超过了50%。

纵观平台的流量，今年二季度，平台整体流量较去年同期实现了近30%的增长；同时，2020年上半年，Wish平台的新品（30天内上传）流量持续增长，上半年的新品（30天内上传）流量整体环比去年下半年增长了超过85%。

随着平台的继续快速发展，Wish平台的供需结构已经发生了改变，越来越多的品牌商户、垂直品类商户加入Wish，而用户端也呈现出更多的多样性。在过去的几年间，平台男性用户占总用户的比重已经上升到了40%；年龄小于35岁的用户占比，下降到了近40%；随着拥有更强购买力的用户的增加，平台整体的客单价也有40%左右的增长。

面对这些供需层面的变化，Wish将致力于持续改善用户体验，为中国商户提供更加精准的流量，提升用户端与商户端的良性互动。在疫情期间，ProductBoost活动的整体流量明显增加，同时，PB活动的整体转化率也较疫情前提升了10%到20%，PB活动的整体收益增加。2020年6月前后，Wish正式推出IntenseBoost工具，使商户能够在短时间内获取更多的流量，满足商户不同的流量需求。

Wish也在持续改善Wish Express海外仓、A+物流计划等物流项目、直发物流等物流产品与服务，今年4至5月的Wish海外仓的销量已经超过了去年四季度的整体销量。接下来，Wish将继续投入资源，改善物流的时效与成本的问题，支持全球商户做好旺季物流，尤其是海外仓的全球战略布局。

Wish核心项目全景：流量、店铺管理、物流齐头并进

跨境电商涉及诸多环节，为了实现更好的人、货、运的发展，Wish平台正在开展包括ProductBoost、Wish Express海外仓等诸多项目，涵盖流量、物流、政策等重点环节。在本次云峰会上，Wish 服务体验及“Wish X”副总裁Hassan Hayha 为中国商户“描绘”了Wish核心项目的全景地图。

目前，Wish正在推进发展的核心项目主要集中在流量、店铺管理、物流几个方面：

1.流量方面

除了经典的ProductBoost产品引流外、Wish还推出了IntenseBoost工具，满足商户多样的流量需求。

2.店铺管理方面

通过店铺排名（铂金、黄金、白银、活跃）的方式，Wish为优质店铺提供更多支持，尤其是流量的支持。

3.直发物流方面

平台通过WishPost物流服务、EPC合并订单服务、A+物流计划、WishPost 智选等物流项目汇集了国内优质的物流资源，尽可能为中国商户提供性价比更高、选择更多样的直发物流。

4.海外仓物流方面

Wish Express海外仓、FBW（Fulfillmen By Wish）海外仓为商户提供优质而高效的海外仓物流服务支持；同时以FBS（Fulfillment By Store）项目为代表的创新物流形式也给商户带来了发展的新思路。

5.用户体验方面

Wish Local项目的迅速发展，为众多消费者提供了“线上取货、线下门店自提”的购物形式，改善用户体验的同时，也为Wish商户、门店合作者提供了更多发展机会。

（图：Wish平台部分正在进行中的项目）

不只是上述的各个项目，Wish一直在不断创新和测试涉及跨境电商各个环节的项目，推动实现用户与商户更好的互动与对接。

随着2020年旺季的开始，每一位商户都开始思考旺季流量的运营。Wish资深项目推广经理 Luke Peng表示，去年假期旺季产品推广活动的转换率增长30%，同时，ProductBoost产品推广活动平均流量增长50%以上，参考去年的发展，建议各位商户PB产品推广活动的平均预算增加50%以上，避免因预算不足限制旺季销售增长，同时PB活动的节奏也需结合平台的旺季活动开展。

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