开工后，Wish卖家一定要做这件事！-ESG跨境

春节假期就这么结束了？！又是开伤心的工作日了呢，为了和大家一起做好春节的运营，Wish给大家提供了5种春节运营选项，分别是“标准”模式、“2021春节延长选项1”模式、“2021春节延长选项2”模式、“仅限二级仓库”模式和“假期”模式，方便大家过个开心年。所以你选了哪个选项了呢？如果你选择的不是“标准”运营模式，开始工作的第一件事，你要做的就是恢复到正常的运营模式哦。

如果在春节前，你给你的店铺选择了仅限“二级仓库”模式、“2021春节延长选项1”模式、“2021春节延长选项2”模式、“假期”模式，现在赶快恢复到正常运营状态，跟上春节后的跨境潮流吧！

 如何恢复到正常的运营模式？

只需要登录Wish商户平台，在“账户”-“设置”-“假期模式”-“前往履行设置”页中选择“标准”模式并完成更新设置后，即可让店铺恢复到正常的运营状态。

要特别说明的是，从你选择“标准”模式的这一天开始，你的所有订单都将需要按照正常的平台要求进行履行，比如，运营模式更新之日起的释放的订单都需要满足商户政策5.1（即订单需要在5个自然日内标记发货）及其他相关政策要求。

越早恢复正常运营，就能越早抓住2021年的跨境机遇，刚刚过去的春节假期，Wish仍在持续为全球用户、商户提供服务与支持，这些近期发布的重要公告：“用户问题”功能更新、禁售品示例清单更新，你可千万不要错过哦~

 商户可直接与用户沟通

基于欧洲法规的最新更新及要求，Wish将为广大商户们及欧洲消费者们提供更多销售沟通服务的支持。从2021年2月19日0时（UTC时间）起，Wish将对所有商户和欧洲用户的“用户问题”功能进行更新。

这一次的更新，将能够让欧洲用户可以通过Wish APP（或网站）以创建“用户问题”的形式，向商户提出问题，各位商户在收到此类用户问题的时候，需及时在Wish商户平台或通过API解答用户的疑问，提升购物体验。

如果你的店铺收到了相关的用户问题，你可以登录Wish商户平台，首页顶部导航栏“用户问题”进行查看。若你的店铺收到了这3类用户问题，你可以点击进入各类问题中查看问题详细。

注意！在需要你处理的“用户问题”详细说明中，有一项“回复剩余时间”，请你务必在此时间内回复相关问题，如果未能在48小时内做出回复，你可能会收到相应的警告及处理。

请各位商户关注店铺的“用户问题”并及时回复，Wish也鼓励并支持大家和全球用户保持更紧密的沟通，维持良好的用户满意度及延迟响应率，若您的店铺的延迟响应率过高、或用户满意度过低，都有可能对您的店铺曝光带来不利影响。

 禁售品类示例清单更新

为了给全球用户、商户提供更加健康、安全的市场环境，同时也是遵守各国各地区的法律法规，Wish平台禁止销售部分特定品类的产品，为了方便大家了解这些产品及品类，Wish也特别对禁售品类进行了示例说明。

现在，下面这些产品也被纳入Wish平台禁售品类示例清单：

请各位商户仔细检查自己的产品列表，不要销售禁售产品，避免造成不必要的损失。

在新增禁售品类示例清单的同时，一项产品也从德国、丹麦的禁售品类中移出：金属刀片修剪器。这也就意味着商户们可以开发丹麦、德国相关产品的市场啦~

遵守各国各地区及平台关于禁售产品的政策及要求，才能更好地实现2021年的大卖哦~更多关于禁售品的说明，可以访问https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/205211777进行查看。

新的一年已经正式开始啦，祝您牛年大卖！

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