WishPost新升级，支付方式及处理无法投递方式介绍-ESG跨境

为了解决商户无法投递的包裹的处理困境，降低商户的损失，WishPost 平台于北京时间2020年7月15日上线了“无法投递产品处理方法授权”的功能。

现为了进一步优化商户体验，拓展商户的选择空间，进一步降低商户在包裹产品无法投递时的退回成本，WishPost 平台对该功能进行了进一步的更新优化，具体如下：

一、支付方式：从到付→预付

在此功能优化前，如果商户选择快递退回，快递费采用到付的支付方式。但 WishPost 平台现将快递费付费方式更改为预付，价格更为优惠，此功能更新自北京时间2021年3月10日18时起上线。

“快递费预付”是指：包裹退回所产生的相关费用（如果商户选择快递退回）将在快递被揽收后直接从商户的 WishPost 账号扣除。如果商户在其 WishPost 账号被扣除预付快递费后未收到退回的包裹，商户可以对预付费用提出申诉。

二、无法投递包裹处理方式：退回或销毁

无法投递包裹的处理方式的相关更新将于北京时间2021年3月10日18时上线，商户需设置默认处理方式：退回或销毁。

•       若选择“销毁”，则由 WishPost 进行销毁处理。

•       若选择“退回”：则由揽收商退回或快递退回。

退回方式1：由揽收商退回

对于由揽收商揽收的包裹，商户可以选择由揽收商退回或快递退回。如果选择揽收商退回，商户应提前联系 WishPost 客服，了解相应揽收商收取的费用，如果选择快递退回或揽收商不提供退回服务，商户需预付快递费。

注意：目前揽收商退回仅支持万色揽收，非万色揽收下单将报错

退回方式2：由快递退回

退回包裹的运输服务由申通快递提供，运费为首重价格2KG为8元/单，续重3元/1KG/单，具体快递退回费用以 WishPost 平台届时实际扣款金额为准。另请注意，所有的快递退回都以首程单维度退回，不会做合并退回。

注意：商户须规范填写退货地址、联系人（地址、联系人信息需使用中文）以及电话号码。若由于退货地址、联系人及电话号码问题导致快递无法送达，由此产生的所有费用由商户承担。

自寄到EPC/A+/智选仓库的包裹，仅支持快递退回

对于商户自寄到 EPC/A+/智选仓库的包裹，仅支持快递退回，且商户须预付快递费（费用如上所述）。

自寄到HUB中转仓的包裹，仅支持快递退回

对于商户自寄到 HUB 中转仓的包裹，仅支持快递退回，且商户须预付快递费（费用如上所述）。

上述功能更新将于北京时间2021年3月10日18时上线，商户可在此时间之后在 WishPost 中重新设置不可投递包裹的默认处理方式。对于商户在上述更新时间点之前创建的运单，且当时选择的处理方式是“快递到付”，商户应将处理方式更改为“销毁”或“快递预付”；如果商户在上述更新时间点之后10个工作日后仍未更改，则视为商户选择“快递预付”的处理方式。

二、WishPost API端口更新

若商户通过 ERP 创建 WishPost 运单，则其需要指定包裹在发生无法投递的情况下的处理方式。如果商户未在 ERP 中指定处理方式，则 WishPost 将按商户在 WishPost 中设置的默认处理方式处理抵达 EPC/A+/智选仓库但不可投递的包裹。

WishPost API端口更新

商户和 ERP 可使用 WishPost API 端口 /api/v2#create_order 选择包裹无法投递情况下的处理方式。请注明以下参数：

1)     return_action_in_country

0：销毁

2：退回揽收地址

3：退回退货地址

2)    Reverse_logistics_mode

Wish 强烈鼓励商户使用此新功能，以指定包裹无法投递时首选的处理方式，以便 WishPost 顺利、及时地处理相关包裹。

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