46天！Wish物流跟踪信息修改时间延长啦！（附疫情期支持政策汇总）-ESG跨境

新型冠状病毒疫情已经持续了一段时间，对各行各业的影响不可谓不小，对商户来说，从供应、物流，到日常运营，都受到了不同程度影响。Wish也紧急出台了多项政策帮助商户减轻疫情影响，涵盖了商户政策、物流运输、流量支持三大方面。

新冠病毒疫情以来，Wish根据疫情发展情况，多次调整相关商户政策，包括延长订单履行时间、为商户提供有条件的退款免责等，具体说来，商户政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11条都做了调整支持。

在保持上面政策调整不变的同时，Wish近期新增一项政策更新：

对于目前物流服务仍在逐渐恢复的过程中，在履行订单过程中，各类物流跟踪信息可能无法及时更新，各位商户要及时关注订单的履行情况。对于有误的物流跟踪信息，各位商户要在46天内及时修改更新，确保各项物流信息符合Wish相关政策的要求。

在这个特殊时期，各位商户要格外注意物流信息，避免不必要的损失。

物流支持：

新冠疫情对于Wish商户来说，最大的影响之一就是物流，平台也及时与多个物流服务商紧急沟通，整合物流资源，帮助商户正常发货。对应不同的物流方式，Wish为商户整理了一套疫情期的物流运营指南，商户可按照指南进行物流操作，快速及时地履行订单。

EPC/A+

快递寄送+补贴支持

受疫情影响，EPC合并订单服务、A+物流计划订单在部分地区无法实现及时的揽收，Wish建议各位商户可以使用快递方式将订单寄送到对应的EPC或A+仓库地址。你可以使用中国邮政快递和顺丰快递进行包裹寄送。

采用自寄的方式，在直发物流有保障的渠道+补贴支持

部分物流服务商(WishPost渠道)承诺对Wish平台订单实行优先发货，承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场，以最快时间内完成。国内直发的商户可以选择这些物流服务商履行订单。这些Wish推荐的WishPost渠道名称和发货时效，各位商户可以下载相应表格进行查看：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao

为了加快订单处理的速度，因为以上部分物流商承诺对Wish平台订单优先处理，各位商户可以将同一物流商承运的包裹打包一起寄送给物流商。

目前，因为检疫通行的问题，物流服务商可能无法上门揽收或转运的时效无法保障，Wish建议各位商户可以使用中国邮政速递、顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到上述推荐的物流服务商的收货地址。

各物流服务商的详细收货地址，请下载表格查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizh

如果订单是快递到以上部分物流商收货地址的，各位商户可以在快递包裹外标明是Wish包裹，并在包裹内附上清单，列明订单数量、单号、重量等信息，信息越齐全，物流商的操作会越快，包裹的履行时效也会越有保障。

部分物流渠道将对自寄进行补贴

Wish携手各物流商共同为商户们提供更好的物流支持，上面所说的部分推荐的物流渠道将会对商户自寄包裹进行部分补贴。也就是说，商户将包裹自行寄送到上述推荐的物流服务商，由物流服务商承运包裹的直发寄送，部分物流服务商会对相应物流渠道的此类包裹进行不同形式的补贴。

具体补贴说明，各位商户可以下载表格进行查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。各位商户也可以咨询WishPost客服，了解更多相关信息。

每个物流商的补贴方式及程度是不一样的，比如YDH和顺友物流是直接补贴快递费。

无论是使用快递方式将订单发送到上述推荐的物流服务商收货地址，还是发送到EPC、A+仓库，商户都可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹到达后的入仓及交运、帮助申请补贴等。

海外仓政策支持+5%返现红利

相比于国内直发，Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS项目等受到疫情影响较小，海外仓物流模式的优势预计将在未来一段时间格外凸显。在这个特殊时期，Wish也给予海外仓更多支持，帮助商户减少疫情影响。

政策支持,在Wish推出的疫情政策支持中，部分政策对于海外仓订单也是适用的：

商户政策5.9：商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺将不会被停用，产品也将不会被下架。

5%返现的限时红利

对于2020年2月13日0时至2020年2月29日23:59(UTC时间)期间释放给中国商户的Wish Express订单，如果订单符合Wish Express资格和条款(即merchant.wish.com/wish-express/tos)中所要求的Wish Express确认妥投政策，在各目的路向国所对应的规定时限内确认妥投Wish Express订单，每个此类合规履行的Wish Express订单将会获得对应订单金额的5%的返现奖励。

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