揭秘Wish买家端的12种玩法-ESG跨境

Wish是一个购物app，流行于北美和欧洲地区，主要的消费者是海外“剁手党”。有外媒盘点了Wish的12个十分吸引消费者的用户体验设计，编译整理如下：

1、货到支付

Wish买家可以选择下单14天后再付款的支付方式。有瑞典支付公司Klarna先帮买家支付，买家如不能按时还款，可延迟三次还款，每次的延迟费用达8英镑。这种货到支付是提高卖家销量的一个很好方式。

2、提供“即时优惠”（instant offers）

这个设计可以刺激消费者把商品添加到购物车，而且商品价格很低，点击“Buy”就可以添加到购物车。比如下图中，一件衣服的价格从9英镑降到了8英镑，促销持续一个小时。这些设计都是为了刺激消费者立刻购买商品。

3、放弃付款提醒

许多app都有提醒功能，Wish也一样。如果用户放弃购物车的商品，Wish就会推送体现，而且会在app菜单上显示红点，提醒用户有消息等待阅读，其中很多消息都是大众促销。鉴于Wish经常提供限时促销，所以这些提醒有时候也很有必要。

4、Deal Dash模式

Wish的Deal Dash如下图所示，买家每天可以转次轮盘，转到的数字就是你能浏览的时长，比如转到10，那买家有10分钟的时间来浏览Wish提供的特价商品。Deal Dash的时间归零后，已添加到购物车的商品特价时间还会持续30分钟。

这种方式促使消费者迅速浏览商品，快速寻找适合自己的商品。

5、 立即支付就能返现

如果买家在10分钟内支付，Wish将以礼品卡方式返还5%的订单金额。

6、要放弃付款？别，这里还有优惠

如果买家觉得不想买了，想放弃付款，这时Wish会跳出下面的提示，再为买家提供5%的额外优惠，就是不知道有没有消费者利用这个系统了。

7、限时促销

限时经常在邮件营销里看到，在Wish这更是无处不在，每个品类页面的顶部至少有两个倒计时，一般持续1个小时。

8、只剩N个了！

这也是Wish一个典型的用户体验设计，为了给消费者创造一种商品稀缺的印象。

9、点击购买再选择颜色和尺寸

Wish希望用户消费，所以它采取了这样的设计：用户点击购买后再选择颜色和尺寸。这种设计下，消费者决定购买的过程更加短暂，消除了消费者因购买前选择过程太烦人而放弃购物的可能。

外媒评点称这种功能十分强大，唯一的坏处在于，点击购买后尺寸却没适合的，这容易让消费者失望。

10、搜索栏里显示了最近查看的商品

一般的电商app里，最近查看的商品都是显示在产品页面底部。而Wish是把它们放在了搜索栏下，提示买家可能想买的东西。

11、积分奖励

消费者买得越多，就能拿到越多积分，赚到更多折扣，然后再买更多的商品，这是一个长时间以来电商都会利用的良性循环。

12、品类不显示产品标题

Wish的品类页面不显示产品标题，这是为了激励买家浏览和观察商品，激发消费者的兴趣。传统电商可能不适合这种做法，但是Wish却利用这个方式获得了消费者的狂热喜爱。

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