Wish平台的用户服务政策解读-ESG跨境

很多的商户在上，不是特别清楚平台的服务政策，今天统一为大家做一解读，希望对各位运营能够起到一定的帮助作用。

一、误导性罚款政策

商户不可以销售有误导性的产品，哪些产品是被认定为误导性的呢？即有虚假效果的或对用户产生误导作用的。这一政策从18年4月17日起实施。一旦检测某产品为误导性产品，马上被系统下架，且对30天以内订单处以罚款，罚款金额为订单金额的100%，除此之外还要追罚100美金每单。

二、禁售品罚款政策

哪些产品被认定为禁售品呢？比如：违禁品、侵犯他人知识产权的产品等等。此政策自18年4月30日起实施，一旦发现产品为平台所认定的仅售品，产品马上被系统下架并对商户处以10美元罚款。

三、延迟发货罚款政策

哪种情况会被认定为延迟发货呢？系统规定自订单生成时起，服务商确认发货后必须在7个自然日内发货，一旦超出将被认定为延迟发货。被认定为延迟发货的订单，将被处以每单20%订单金额的罚款。此政策自18年4月12日起实施。

四、瑞典订单返利政策

此项政策自18年3月26日执行，政策内容为：对于瑞典的订单，返利项目可以向商户发放返利。即在18年3月26日之后生成，4月25日之后确认妥投的达标订单，将给与订单金额3%的返利。

五、 确认妥投政策

此政策对配送至以下国家、订单总价大于或等于对应国阈值的订单生效。

厄瓜多尔、巴西和南非三国在妥投政策之外，当然平台依然鼓励所有商户对以上国家使用有效的物流服务进行配送。沙特阿拉伯、智利、加拿大、哥伦比亚、墨西哥及阿根廷等国的最低阈值将会提高至10美金。

六、 新激励计划政策

哪些订单满足激励计划的要求?1、订单物流追踪信息显示正在从起始地机场发往相应的目的国；2、订单在7天内同步有效的物流信息；3、自18年4月5日后产生的订单。满足以上几类要求的订单将被视作符合确认妥投政策，还会获得提前放款。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。